近年來，我國中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)在繁榮經(jīng)濟、增加就業(yè)、推動創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要作用，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位極為重要。作為一家大型商業(yè)銀行，中國工商銀行始終把為中小企業(yè)提供優(yōu)質金融服務作為自己應盡的社會責任，更是在近年來將中小企業(yè)金融業(yè)務作為公司金融業(yè)務的戰(zhàn)略重點。截至2009年11月末，工行云南省分行中小貸款客戶已經(jīng)占到全行公司客戶的90%，中小企業(yè)融資余額達300多億元，其中貸款余額316.83億元，占全部公司客戶貸款的比重上升到30%以上，與2008年同期相比大幅增長，其中小企業(yè)貸款余額占全部公司客戶貸款余額的比重比2008年末翻了一番。

　　2008年下半年以來，為幫助中小企業(yè)盡快走出國際金融危機沖擊帶來的困境，工商銀行借助國家出臺的扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策，及時推出了一系列新的服務措施。2009年6月，工行云南省分行小企業(yè)金融業(yè)務部成立，全面提升云南省小企業(yè)金融服務水平，該行小企業(yè)業(yè)務快速發(fā)展。

　　一是小企業(yè)客戶數(shù)量快速增加。至2009年11月末，工行云南省分行小企業(yè)融資戶數(shù)達409戶，比2008年末增長45.55%。其中，小企業(yè)貸款客戶占全部公司客戶的比重由2008年末的35%提高到45%，小企業(yè)客戶數(shù)量已占全行公司客戶的半壁江山。

　　二是小企業(yè)融資額快速增長。2007年、2008年、2009年工行云南省分行小企業(yè)融資余額分別增長25308萬元、43825萬元和55007萬元，增幅分別達到9.16%、36.89%和51.80%。至2009年11月末小企業(yè)融資余額187084萬元，其中貸款余額154421萬元，占全部公司客戶貸款的比重較2007年翻了一番。2009年1-11月全行小企業(yè)貸款累放額達到160533萬元，比上年同期增長了7.81%。

　　三是小企業(yè)的貸款質量比較好。截至2009年11月末小企業(yè)貸款不良率為零；全行3.7%的小企業(yè)貸款為一年期以內的短期貸款，資產(chǎn)流動性較強。

　　四是對小企業(yè)的綜合金融服務不斷完善。在大力發(fā)展貸款業(yè)務的同時，工行積極開展銀行承兌匯票、信用證、保函等表外融資業(yè)務，并為小企業(yè)提供結算、電子銀行、現(xiàn)金管理、投資銀行、銀行卡、代理保險等服務，綜合化金融服務水平不斷得以提高。

　　工行云南省分行的小企業(yè)金融服務能取得這樣好的成效首先得益于這些年我國經(jīng)濟的良好發(fā)展，也是其自身主動戰(zhàn)略選擇、不斷創(chuàng)新、積極開拓的結果。

　　工行云南省分行有關負責人表示，工商銀行明確將中小企業(yè)金融服務作為一項戰(zhàn)略性發(fā)展的業(yè)務建立完善以客戶為中心的服務模式，視廣大中小企業(yè)為重要的合作伙伴。他表示，當前，必須依靠加快金融創(chuàng)新來解決發(fā)展中存在的問題，要因地制宜地根據(jù)中小企業(yè)的實際情況來開展創(chuàng)新，力爭成為小企業(yè)金融服務的“首選銀行”。工商銀行將始終不渝地把小企業(yè)視為重要的客戶群體，認真應對各種挑戰(zhàn)，積極采取有效行動服務好小企業(yè)。

　　工行將繼續(xù)加大對小企業(yè)的信貸支持力度。同時，進一步提升服務的廣度和深度。在梯度推進的發(fā)展策略框架內，切實擴大小企業(yè)信貸政策惠及的地區(qū)和客戶范圍，努力改進和提高金融服務水平，致力于為小企業(yè)客戶提供集融資、結算、投行、財務顧問、電子銀行業(yè)務在內的全方位綜合化金融服務，同時進一步改革完善為小企業(yè)提供金融服務的組織體系。