10月30日，記者從市旅游局獲悉，為進(jìn)一步保護(hù)游客的合法權(quán)益，天津市將從今年12月1日起，正式實(shí)施《天津市旅游行政處罰自由裁量權(quán)參照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，將加大對(duì)旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中欺騙、欺詐游客，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在旅途中強(qiáng)迫游客購(gòu)物、甩客等具體違規(guī)行為的處罰力度。其中，欺騙、脅迫游客購(gòu)物的旅行社最高可被罰款50萬(wàn)元。

　　重罰違規(guī)經(jīng)營(yíng)

　　根據(jù)規(guī)定，被查出未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)，違法所得在10萬(wàn)元以上（含10萬(wàn)元）的旅行社，若拒不改正，將全部沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社，并造成惡劣社會(huì)影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，將直接吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的旅行社，最高將被處以4萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。此外，未與旅游者簽訂旅游合同以及未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的旅行社將被責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月，并處8萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

　　嚴(yán)懲“逼”客購(gòu)物

　　對(duì)于欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目以及拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的行為，逾期不改的，將對(duì)旅行社處30萬(wàn)元以上、50萬(wàn)元以下的罰款，造成惡劣社會(huì)影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，將直接吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。

　　另外，要求旅游者必須參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，或者對(duì)同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的旅行社，將處5000元以上10000元以下的罰款。

　　而導(dǎo)游人員欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游消費(fèi)的，造成惡劣社會(huì)影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，將被吊銷導(dǎo)游證，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

　　據(jù)了解，針對(duì)目前旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)的旅行社利用零、負(fù)團(tuán)費(fèi)，低價(jià)團(tuán)吸引游客，并在旅途中再?gòu)膹?qiáng)迫游客購(gòu)物中“找齊”的違規(guī)現(xiàn)象，根據(jù)規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的旅行社最高將被處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

　　禁止索要“小費(fèi)”

　　根據(jù)規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，將沒(méi)收違法所得，處1000元以上10000元以下的罰款，而造成惡劣社會(huì)影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，將被吊銷導(dǎo)游證并予以公告，有違法所有的，沒(méi)收違法所得；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社責(zé)令停業(yè)整頓。

　　此外，該規(guī)定還對(duì)旅游飯店經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了規(guī)范，旅游星級(jí)飯店沒(méi)有按照所評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，將處降低星級(jí)直至取消星級(jí)，吊銷旅游（涉外）營(yíng)業(yè)許可證，并處30000元罰款。