年初以來，山東單縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社人事綜合部為提升廣大員工的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)意識，圍繞工作中心任務(wù)和實際需要，有計劃、有針對性地開展文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)活動，全面提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　單縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社人事綜合部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，專門制定下發(fā)了《單縣農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)工作計劃》，組織全體員工進(jìn)行了較為系統(tǒng)、專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。包括：1.禮儀用語、禮儀表情、禮儀著裝、禮儀行為、文明服務(wù)用語禮儀、電話禮儀，2.讓員工從最基本的如何穿衣戴帽，如何化淡妝，如何微笑講話，如何與人溝通交流等禮儀學(xué)起。3.組織員工觀看服務(wù)禮儀規(guī)范示范片，加深印象和理解。4.進(jìn)行工作環(huán)境場景模擬，強(qiáng)化實際應(yīng)用的訓(xùn)練，從儀容、儀表、儀態(tài)、情景模擬等方面進(jìn)行綜合考核。針對員工的發(fā)型、淡妝、著裝、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢、語言、表情、業(yè)務(wù)知識等均做出具體要求，強(qiáng)化了服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和記憶，使每位員工都能夠熟記服務(wù)禮儀內(nèi)容和演示動作要領(lǐng)，并以此為考核點和著力點，抓緊抓好，進(jìn)一步推動禮儀服務(wù)培訓(xùn)活動的開展。