今年以來，安康分行信用卡不良透支占比連續(xù)幾個(gè)月超總行監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響了信用卡業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。為迅速扭轉(zhuǎn)這種不利局面，該行積極行動(dòng)，采取非常手段，增強(qiáng)工作執(zhí)行力，落實(shí)工作措施，全力壓降不良透支取得成效。截至9月30日，信用卡不良占比降至2.67%，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

　　一、加強(qiáng)組織推動(dòng)，落實(shí)清收責(zé)任。由主管行長主持召開信用卡業(yè)務(wù)專題會(huì)，就業(yè)務(wù)發(fā)展和不良透支清收等問題認(rèn)真分析原因。要求全行上下統(tǒng)一思想，積極行動(dòng)，采取非常手段，增強(qiáng)工作執(zhí)行力，全力壓降不良透支。各支行、分理處一把手為催收活動(dòng)的第一責(zé)任人，抓落實(shí)、壓不良，確保壓降任務(wù)的全面完成，分行主管行長及信用卡負(fù)責(zé)人深入支行，現(xiàn)場指導(dǎo)，督促風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

　　二、采取多種措施，加大催收力度。要求催收人員隨時(shí)掌握持卡人的具體情況，因人而異采取不同的催收措施。在催收過程中，對善意透支逾期未還人員采取電話、信函方式進(jìn)行友情提示；對無計(jì)劃消費(fèi)持卡人經(jīng)多次友情提示后仍未正常還款的，通過其親友或單位協(xié)助催收。積極做好跟蹤服務(wù)，與客戶多溝通、勤聯(lián)系，讓客戶充分了解其中的利害關(guān)系。同時(shí)，為持卡人推介工行網(wǎng)上銀行自動(dòng)還款業(yè)務(wù)，積極防范因工作繁忙或經(jīng)常出差在外不慎形成不良記錄，以此增加客戶對工行的信任度和忠誠度，有效控制不良透支。

　　三、加大與公安部門的緊密配合，依法催收。與公安部門配合進(jìn)行強(qiáng)制追索，對經(jīng)多次催收仍不還款的透支戶采取聯(lián)合催收，集中清收一批惡意透支戶，整治信用卡惡意透支，有效提高了透支質(zhì)量。

　　四、實(shí)行催收定期通報(bào)制度。分行定期通報(bào)催收透支情況，分析其中原因，針對存在的問題提出具體解決方案，落實(shí)下一步清收措施，對催收不力、進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)通報(bào)，確保催收任務(wù)完成。