工行陜西安康解放路支行依據(jù)分行統(tǒng)一安排，以反假幣自查工作為契機(jī)，通過(guò)加強(qiáng)假幣收繳處置及宣傳工作力度、加強(qiáng)假幣保管與上繳、加強(qiáng)配備機(jī)具管理和服務(wù)承諾等工作措施，增強(qiáng)員工反假幣意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)反假幣工作力度。

　　一、三個(gè)“嚴(yán)禁”加強(qiáng)假幣收繳處置及宣傳工作力度。一是要求對(duì)發(fā)現(xiàn)的假幣按法定程序和要求辦理業(yè)務(wù)并予以收繳，嚴(yán)禁拒絕辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保存好相關(guān)監(jiān)控錄像資料以備查；二是嚴(yán)禁將已發(fā)現(xiàn)或收繳的假幣退還給客戶重新流入市場(chǎng)，或已蓋章假幣流入市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生；三是嚴(yán)禁不按《操作指南》規(guī)定辦理假幣收繳。嚴(yán)格收繳過(guò)程符合規(guī)定程序，履行收繳手續(xù)憑證齊全；嚴(yán)格按照分行反假工作要求，建立防范與快速處置突發(fā)假幣案件并及時(shí)上報(bào)人行工作機(jī)制，按規(guī)定及時(shí)向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)提供假幣案件線索；四是嚴(yán)格按照上級(jí)行要求，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)反假貨幣宣傳、咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)，向客戶說(shuō)明權(quán)力和義務(wù)。

　　二、三個(gè)“嚴(yán)格”加強(qiáng)假幣保管與上繳。一是嚴(yán)格按《操作指南》規(guī)定對(duì)收繳假幣按規(guī)定進(jìn)行登記，假幣實(shí)物單獨(dú)管理，賬實(shí)相符；收繳庫(kù)存的假幣實(shí)物及時(shí)解繳當(dāng)?shù)胤中兄行膸?kù)；二是嚴(yán)格臨柜人員依法持證上崗辦理業(yè)務(wù)：要求本網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員要通過(guò)人行組織技術(shù)培訓(xùn)并取得上崗資格證書，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地按法定程序堵截收繳假幣；三是嚴(yán)格殘損人民幣管理：要求本網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員熟悉殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)償為公眾提供兌換殘缺、污損人民幣服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)配備機(jī)具管理和服務(wù)承諾。一是根據(jù)業(yè)務(wù)需要完善相關(guān)服務(wù)設(shè)施，根據(jù)分行規(guī)定，定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有點(diǎn)（驗(yàn)）鈔機(jī)、自動(dòng)柜員存取款機(jī)等出納機(jī)具及時(shí)升級(jí)、更新；二是在柜臺(tái)外配置具有防偽性能的點(diǎn)（驗(yàn)）鈔機(jī)，有效嚴(yán)防假幣因機(jī)具設(shè)備不能有效識(shí)別而流入流出銀行現(xiàn)象發(fā)生；三是在營(yíng)業(yè)大廳醒目處懸掛《辦理人民幣業(yè)務(wù)服務(wù)承諾》、《殘缺人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)》、《反假貨幣工作站》，對(duì)公眾無(wú)償提供鑒定貨幣真?zhèn)畏��?wù)，公示人民幣有關(guān)防偽特征，明確銀行和客戶的責(zé)任義務(wù)標(biāo)識(shí)牌，提示客戶當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn)核貨幣真假，接受客戶監(jiān)督。