工行陜西安康分行按照業(yè)務(wù)運(yùn)營三大改革整體規(guī)劃安排，結(jié)合自身實際,以建設(shè)“高效率、低成本和快速響應(yīng)為特征的全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系”為目標(biāo)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以合理設(shè)崗定人作保障，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、積極穩(wěn)妥的原則，正確處理控風(fēng)險、提效率與服務(wù)基層、促業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，在穩(wěn)步推進(jìn)三項改革的同時，傾力打造業(yè)務(wù)運(yùn)營新隊伍。

　　一、充實運(yùn)營一線，加強(qiáng)柜員隊伍建設(shè)。近些年來隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，單一網(wǎng)點向全功能網(wǎng)點轉(zhuǎn)變，核算產(chǎn)品增加、核算方式轉(zhuǎn)變，但前臺柜員的業(yè)務(wù)知識存在“偏科”現(xiàn)象，即重個金輕對公，特別是一些業(yè)務(wù)較繁忙的網(wǎng)點出現(xiàn)了對公業(yè)務(wù)人員的嚴(yán)重缺失。業(yè)務(wù)運(yùn)營改革全面推進(jìn)后，該行從監(jiān)督中心、業(yè)務(wù)處理中心精心挑選了9名熟悉對公核算流程的專業(yè)型人員，全部充實到網(wǎng)點，對柜員隊伍建設(shè)起到了積極的推動作用。

　　二、重構(gòu)監(jiān)督崗位，提高監(jiān)督隊伍效能。在妥善解決人員分流的基礎(chǔ)上，對風(fēng)險監(jiān)控中心崗位設(shè)置通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、現(xiàn)場測試，并考慮實際工作需要，本著一崗多責(zé)、提高效能的原則，確定設(shè)置了主任兼監(jiān)理、監(jiān)測、質(zhì)檢、督查兼風(fēng)險評估、微縮兼檔案管理、銀企對帳等9個崗位11人，比省行方案減少1人。同時在對監(jiān)督中心人員的選拔上按照“留住骨干、擇優(yōu)選配、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”原則，采取考試與考核相結(jié)合的辦法，實行公開競聘。經(jīng)選拔，一批業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高、擁有數(shù)據(jù)分析能力的業(yè)務(wù)復(fù)合型人才充實到監(jiān)督中心，為切實提高監(jiān)督效能奠定了堅實的隊伍基礎(chǔ)。

　　三、精簡處理流程，優(yōu)化運(yùn)營人員配置。根據(jù)業(yè)務(wù)集中處理體系改革的要求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和憑證等的標(biāo)準(zhǔn)化管理，并結(jié)合全行業(yè)務(wù)集中處理需求，組成專業(yè)小組對安康支行、業(yè)務(wù)處理中心現(xiàn)行的業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行了全面梳理，認(rèn)真辨別、分解、評估、調(diào)研，并就新流程存在的風(fēng)險點及風(fēng)險控制進(jìn)行了深入研討，合并了原虛擬網(wǎng)點、上收了現(xiàn)金中心的記賬業(yè)務(wù)、分流人員5名，減幅達(dá)45.5%，切實做到了提高業(yè)務(wù)處理效率、精簡處理流程、優(yōu)化人員配置、降低運(yùn)營成本。