今年以來(lái)，鄧州市支行緊緊圍繞南陽(yáng)市分行首季“開(kāi)門(mén)紅”和年度工作整體部署，始終把存款工作做為全行的主體工作和重點(diǎn)工程，及早行動(dòng)，強(qiáng)化宣傳，提升服務(wù)，創(chuàng)新機(jī)制，較好地保證了該行各項(xiàng)存款的快速持續(xù)增長(zhǎng)。止9月底，各項(xiàng)存款余額23.17億元，較年初凈增超3億元，達(dá)3.19億元，完成市分行年度計(jì)劃3.24億元的98.5%，存款增量居全市第一名，凈增貢獻(xiàn)度占市分行總量的1/5強(qiáng)。

　　早部署，快行動(dòng)，搶抓營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)。為確保存款“開(kāi)門(mén)紅”，該行今年初就出臺(tái)了一系列具體措施：一是實(shí)施存款業(yè)務(wù)“班子工程”。班子成員分條線對(duì)全市系統(tǒng)性、行業(yè)性大戶(hù)實(shí)行跟蹤服務(wù)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，僅首季就營(yíng)銷(xiāo)了財(cái)富世家、奇春公司等8家重點(diǎn)法人客戶(hù)，留存對(duì)公存款5200萬(wàn)元，一舉扭轉(zhuǎn)了該行對(duì)公存款長(zhǎng)期負(fù)增長(zhǎng)勢(shì)頭；二是開(kāi)展“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)。以實(shí)施市分行“春天行動(dòng)”個(gè)人理財(cái)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為契機(jī)，分層次對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，把基金、保險(xiǎn)、第三方存管等理財(cái)產(chǎn)品作為強(qiáng)化銀客關(guān)系的有效手段，以理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)，確保客戶(hù)資金在我行內(nèi)部循環(huán)；三是采取特別措施組織資金。春節(jié)前后，要求機(jī)關(guān)人員在做好本職工作的同時(shí)，必須深入網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助攬儲(chǔ)，特別是在春節(jié)前10天，實(shí)行全員上班，機(jī)關(guān)除必要值班人員外，一律到網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助組織資金。止春節(jié)前的2月5日，該行各項(xiàng)存款就凈增10051萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了存款營(yíng)銷(xiāo)工作“開(kāi)門(mén)紅”，搶得了先機(jī)。

　　強(qiáng)宣傳，塑形象，營(yíng)造良好氛圍。今年年初，該行在積極配合市分行“情系三農(nóng)心連心慰問(wèn)演出”在鄧州成功舉行的基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的《鄧州市農(nóng)行2009年宣傳方案》，圍繞“大行德廣、伴你成長(zhǎng)”宣傳主題，統(tǒng)一部署：采取播放電視專(zhuān)題、制作版面、懸掛橫幅、銀企聯(lián)誼、上門(mén)送福等活動(dòng)，對(duì)金穗卡、電子銀行、理財(cái)、“三農(nóng)”等產(chǎn)品進(jìn)行全方位立體式宣傳；為每位員工訂制手機(jī)彩鈴，為全行開(kāi)通電話(huà)彩鈴；春節(jié)前后在火車(chē)站和長(zhǎng)途汽車(chē)站設(shè)立務(wù)工接待站，由行班子成員帶頭，機(jī)關(guān)員工分組輪流到接待站值班，通過(guò)散發(fā)宣傳資料、介紹產(chǎn)品、接受咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)，受到了務(wù)工人員的如潮好評(píng)。今年以來(lái)，該行共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料26萬(wàn)份，贈(zèng)送春聯(lián)年畫(huà)3萬(wàn)余件，拜訪企事業(yè)單位260余次，召開(kāi)座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)近12場(chǎng)次。

　　優(yōu)服務(wù)，樹(shù)品牌，拓展?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)果。該行始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作搶占市場(chǎng)有利法寶。一是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求員工在營(yíng)業(yè)期間不折不扣遵守市分行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定動(dòng)作，統(tǒng)一工作服裝，統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)，統(tǒng)一接待禮儀，統(tǒng)一辦公擺設(shè)，全面提升服務(wù)品味，使員工用心服務(wù)、讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)觀念變成自覺(jué)行動(dòng)。二是按照“雷鋒銀行”的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立專(zhuān)職大堂經(jīng)理崗和“學(xué)雷鋒服務(wù)崗”，班子成員帶頭定期到網(wǎng)點(diǎn)值“雙崗”，全體黨員輪流排班值“學(xué)雷鋒服務(wù)崗”，全方位開(kāi)展為客戶(hù)送服務(wù)活動(dòng)，以此為平臺(tái)，全面提升鄧州農(nóng)行的服務(wù)水平。三是各網(wǎng)點(diǎn)在加強(qiáng)柜面服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”、一人聯(lián)百戶(hù)等活動(dòng)，建立重點(diǎn)客戶(hù)臺(tái)帳和客戶(hù)聯(lián)系臺(tái)帳，建立定期回訪制度，擴(kuò)大服務(wù)半徑。

　　創(chuàng)機(jī)制，強(qiáng)考評(píng)，激發(fā)全員活力。一是創(chuàng)新管理機(jī)制。今年以來(lái)，該行陸續(xù)完善出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)績(jī)考評(píng)辦法》、《機(jī)關(guān)綜合業(yè)績(jī)考評(píng)辦法》和《規(guī)范化服務(wù)管理辦法》。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人按存款余額實(shí)行工資差別制，拉開(kāi)了收入差距；認(rèn)真落實(shí)一線柜員計(jì)件工資制，鎖定存量、考核增量，員工的收入與存款增量直接聯(lián)系，多增存款能才多收入；形成了人人想存款，個(gè)個(gè)抓存款的濃厚氛圍。二是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。跳出“就存款論存款”的單項(xiàng)思維，把公關(guān)拉戶(hù)的系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)功能與個(gè)人業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。借助鄧州市會(huì)計(jì)結(jié)算中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與140家財(cái)政供給單位建立代發(fā)工資關(guān)系，并與城建、紡織、石油等行業(yè)大戶(hù)新達(dá)成了代發(fā)工資協(xié)議，拉長(zhǎng)服務(wù)鏈、產(chǎn)品鏈、客戶(hù)鏈，培植個(gè)人業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)群體，今年僅通過(guò)代發(fā)工資就累計(jì)留存5600萬(wàn)元。三是創(chuàng)新考核機(jī)制。為優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)、推進(jìn)存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在考核導(dǎo)向上，以時(shí)點(diǎn)凈增數(shù)，日凈增數(shù)，人均折效凈增數(shù)三項(xiàng)指標(biāo)綜合考核，進(jìn)行績(jī)效掛鉤，將任務(wù)完成情況和網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)掛鉤，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)存款積極性。截止9月底，各項(xiàng)存款點(diǎn)均余額2.3億元，較年初凈增3168萬(wàn)元，人均余額1495萬(wàn)元，較年初凈增205萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)部存款已達(dá)92648萬(wàn)元。