10月20日，五華區(qū)國稅局成功獲頒ISO9001、ISO14001國際質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書，成為我市首家通過ISO9001、ISO14001國際質(zhì)量、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系國際認(rèn)證的政府行政執(zhí)法部門。這標(biāo)志著五華區(qū)國稅局可以嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求為區(qū)屬納稅人提供一個(gè)法治、透明、公平的行政服務(wù)和稅收環(huán)境。

　　五華區(qū)國稅局嚴(yán)格按照ISO標(biāo)準(zhǔn)“職責(zé)明確”、“過程控制”、“預(yù)防為主”、“持續(xù)改進(jìn)”的核心管理思想，對國稅部門目前使用的《綜合征管軟件信息系統(tǒng)》及以此為核心的其余10個(gè)輔助系統(tǒng)從使用、管理上進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、整合，確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，實(shí)行了目標(biāo)管理模式，研發(fā)了五華區(qū)國稅局《ISO質(zhì)量環(huán)境信息管理平臺》整合建立了日常工作績效考評體系，建立了稅收政策法規(guī)電子文件庫，編寫了15萬字的符合國稅機(jī)關(guān)工作實(shí)際需要的質(zhì)量手冊及20個(gè)程序文件，制定了納稅評估管理辦法等18項(xiàng)具體配套制度。整體推進(jìn)ISO質(zhì)量、環(huán)境管理體系，確保建立的質(zhì)量、環(huán)境管理體系符合五華國稅工作實(shí)際，防止體系與稅收工作出現(xiàn)“兩張皮”。

　　通過引入推行ISO質(zhì)量、環(huán)境管理體系，強(qiáng)化了稅收征管由管理轉(zhuǎn)向服務(wù)，管理重心由事前事后管理轉(zhuǎn)向過程管理的理念，解決了管理的最大化、系統(tǒng)化、規(guī)范化問題，解決了責(zé)任主體由比較模糊向比較清晰地轉(zhuǎn)變問題，解決了服務(wù)質(zhì)量由間接改進(jìn)向持續(xù)改進(jìn)的轉(zhuǎn)變問題，解決了績效考核由年終評估向全程評估的轉(zhuǎn)變問題，有力地促進(jìn)了依法治稅工作和內(nèi)部管理工作，極大地提升了稅收征管工作效率及納稅服務(wù)水平。為實(shí)現(xiàn)“征納零距離、辦稅零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷”的工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。