幾乎每個ERP廠商的老總都有這樣的感慨：明明是經過幾個月的初期討論和項目分析，在用戶的認可下做好了的ERP系統(tǒng)，結果由于企業(yè)要求的“二次開發(fā)”，系統(tǒng)變得越來越復雜，與最初期望的效果越來越遠，最后猛然一看，系統(tǒng)已經完全“變味”了。

　　當今很多企業(yè)上信息化系統(tǒng)，但是不少信息化軟件都需要第二次開發(fā)才能真正適合企業(yè)。那么，如何在二次開發(fā)中挖掘信息化軟件的潛力，讓企業(yè)得到更多實惠？

　　向企業(yè)實際情況靠攏還是向通用化靠攏

　　“在選擇定制開發(fā)還是使用通用系統(tǒng)這個問題上，我們首先看是否存在適合的通用系統(tǒng)。”上海國家會計學院信息部副主任屈伊春舉了個例子，如在文檔處理、電子表格、財務系統(tǒng)這些方面，市場有成熟的WORD、EXCEL及用友、金蝶等軟件。所以，沒有哪家企業(yè)愿意投入巨資自己開發(fā)。

　　“現(xiàn)在的會計信息化軟件，像國內的用友等，它們大多只為滿足國家會計核算要求。但從企業(yè)的管理角度看，除了滿足公開的信息之外，還需要ERP系統(tǒng)提供企業(yè)內部管理的信息。”揚州亞星客車股份有限公司財務副總監(jiān)周保來接受記者采訪時表示，ERP系統(tǒng)更多地按行業(yè)、分模塊開發(fā)，盡管在系統(tǒng)初始化時提供各種參數(shù)供企業(yè)根據實際狀況設定。但即便是同一行業(yè)中的不同企業(yè)在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展周期、細分市場等方面對信息的關注重點也會有所差異，導致對信息的要求或總或分、或粗或細，企業(yè)在財務核算通用化之外還會有自己的訴求，因此會通過適度的二次開發(fā)來更好地滿足自身的需求。

　　“我們的二次開發(fā)是基于現(xiàn)有ERP系統(tǒng)及其他管理軟件的數(shù)據庫，結合企業(yè)自身財務管理的需求展開。比如在亞星客車，產品屬于‘小批量、多品種’，傳統(tǒng)的成本核算方法已不能滿足企業(yè)自身管理需求，所以我們‘生產材料領用匯總表’這個數(shù)據表采用按分訂單、產品型號、生產車間、主輔材、正常與非正常損耗等5個角度進行分類，以回答哪些訂單盈利、浪費，哪些環(huán)節(jié)發(fā)生非正常損耗等，讓管理者的視線能迅速聚焦。”周保來表示。

　　不要過多地強調企業(yè)自身特點

　　“二次開發(fā)的時候，不要過多地強調企業(yè)自身的特點，ERP軟件中的管理流程是從許多企業(yè)中提煉出來的，具有先進性。”屈伊春表示，許多企業(yè)的“特殊之處”都是由于流程自身的不合理產生的，應該通過ERP的實施，對企業(yè)進行業(yè)務流程優(yōu)化或重組，而不是一味修改軟件以適應不合理的流程。

　　因為ERP具有自身一套體系，如果系統(tǒng)不能滿足企業(yè)的需要，也會把“不要修改核心代碼”作為基本原則。應該把數(shù)據從ERP中導出，利用二次開發(fā)的程序進行處理后，再導入系統(tǒng)。這樣可以以最小的變動獲得最大的收獲。但如果直接修改了核心代碼，往后再升級就很困難。

　　“我們進行二次開發(fā)更多是在ERP廠商技術人員的指導下充分利用現(xiàn)有數(shù)據庫，擴大數(shù)據使用范圍或提升數(shù)據使用價值。”周保來又向記者進一步解釋，擴大數(shù)據使用范圍是指將ERP系統(tǒng)中的數(shù)據有計劃地通過公司自行開發(fā)的系統(tǒng)提供給其他不使用ERP系統(tǒng)的人員，擴大共享范圍，如我們將ERP系統(tǒng)中的應付賬款數(shù)據通過二次開發(fā)為供應商提供登錄窗口，通過賬戶讓每一個供應商通過網絡可以實時完成對賬或查詢其所供應產品的送貨狀態(tài)；而提升數(shù)據使用價值則可以通過二次開發(fā)將ERP系統(tǒng)中的數(shù)據和其他管理軟件的數(shù)據庫進行對接，實現(xiàn)更多的功能，如可以將ERP系統(tǒng)的原材料單價與技術部門使用的ＰＤＭ軟件中的材料清單進行關聯(lián)，可以實時得到各產品的材料定額，這在訂單差異化明顯的企業(yè)中可以極大的簡化工作量。

　　二次開發(fā)中，修改不宜過多。因為ERP軟件是一個很復雜的大型軟件，從軟件工程的角度來說，開發(fā)者應該保持對項目的可追溯性。如果修改過多的話，這種可跟蹤的追溯性將變得模糊不清，最終導致項目不可控。

　　需要有專業(yè)的系統(tǒng)技術人員

　　“從事二次開發(fā)的人員既要熟悉軟件的功能和相應數(shù)據庫中表的結構，又要充分理解用戶的特殊業(yè)務流程，這需要一定的時間和工作的，甚至可能會使項目延期；再者，改動軟件后還可能出現(xiàn)系統(tǒng)的不穩(wěn)定，影響版本升級。”某軟件區(qū)域經理這樣告訴記者。

　　如果必須進行二次開發(fā)，則應盡量使得二次開發(fā)做出的功能模塊獨立于原來的ERP系統(tǒng)。這樣，當ERP系統(tǒng)版本更新時，二次開發(fā)出來的模塊無需修改或者只需較少的修改就可以應用于高版本的ERP系統(tǒng)。

　　“我們公司內部有一個信息中心，這是一支負責我們企業(yè)信息化的專業(yè)團隊，他們對信息化系統(tǒng)有過專業(yè)的培訓，各人員都有細致的分工。”周保來說。

　　周保來建議設立項目負責人。這個項目負責人起著把握全局、協(xié)調各部門完成整個工作的作用，并最終保證二次開發(fā)項目的成功實施。項目負責人最好是既懂技術又懂管理的企業(yè)中高層領導來擔當，并且項目負責人要有整個項目決策的權力，要有足夠的時間花在二次開發(fā)項目上，從而保證其能夠全程跟進開發(fā)人員及企業(yè)內部相關實施人員的情況，最終保證項目按時交付。

　　對ERP項目進行二次開發(fā)應被視為“一把手工程”，需要企業(yè)領導給予足夠重視，并且也需要軟件提供商以及相關的企業(yè)內部人員給予足夠的重視。只有這3方面的力量都重視了，管控嚴了，項目才能按期并保質保量地交付。