ERP軟件實施的效果是一步一步體現(xiàn)出來的，ERP系統(tǒng)深層次的功能和流程的規(guī)范也是在實際工作中逐漸挖掘出來的，這一切都離不開一個優(yōu)秀高效的實施團隊。

　　管理的難題

　　隨著國際貿(mào)易環(huán)境的日益惡化，市場競爭的日趨激烈，一些離散制造型企業(yè)的生存壓力愈來愈大。業(yè)務(wù)訂單的不穩(wěn)定性，大大加強了生產(chǎn)計劃排程的難度，為了不丟失利潤微薄的訂單，一些企業(yè)采取了備庫存的生產(chǎn)對策，從而導(dǎo)致庫存積壓物料居高不下，占用了大量的資金，既便如此，工廠的準時交貨率還是不高，因為整個制造環(huán)節(jié)的效率低下，產(chǎn)能難以提高。原材料的不斷漲價，嚴重影響了供貨廠商的生產(chǎn)積極性，導(dǎo)致采購周期越來越長，因為不準時交貨的現(xiàn)象時有發(fā)生，生產(chǎn)線停工待料便成了家常便飯。為了降低生產(chǎn)成本，減少庫存物料積壓，提高生產(chǎn)效率，一些企業(yè)紛紛上馬ERP系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息化平臺。ERP系統(tǒng)集中了先進的管理思想和技術(shù)手段，已經(jīng)贏得了廣大管理者的認可，但ERP失敗的風(fēng)險使有些人望而止步。這些年來，ERP系統(tǒng)在國內(nèi)的實施，成功率一直不高，只有20%左右，嚴重制約了ERP系統(tǒng)在國內(nèi)的發(fā)展。當(dāng)然，失敗的原因是多方面的，包括選型的失誤，公司的一把手不重視，業(yè)務(wù)流程重組失效，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量太差等等，但這些歸根到底還是ERP系統(tǒng)在企業(yè)里實施的問題，在ERP項目實施過程中，實施團隊又起著決定性作用。建立一支高效的ERP實施團隊，也是整個ERP項目管理中的重點和難點，因為ERP項目在整個實施過程中，涉及到較多的相關(guān)人員和相關(guān)部門，涉及到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)工藝的每個細節(jié)，是一個系統(tǒng)性的工程，只要一著不慎，則滿盤皆輸。

　　不打沒有把握的仗

　　ERP項目取得成功，離不開一個優(yōu)秀高效的實施團隊，這是業(yè)界人士共同的觀點。其實，ERP項目的實施跟打仗一樣，每一個項目都是有風(fēng)險的，正如有的戰(zhàn)斗可以打，有的戰(zhàn)斗卻無需迎戰(zhàn)，因為不是每場戰(zhàn)斗都一定有把握能贏，對于明顯不具備獲勝條件的戰(zhàn)斗，沒有必要投入過多的作戰(zhàn)資源與敵人正面沖突，把資源節(jié)約下來投入到更有勝算的戰(zhàn)斗中去，對贏得整個戰(zhàn)爭的最終勝利加大勝算籌碼。正如毛主席常說的：“我們不打沒把握的仗”。 同樣，企業(yè)要建立一個科學(xué)合理的信息化平臺，為管理者提供決策支持，做到“有所為，有所不為”就顯得非常重要。因此一個優(yōu)秀的ERP項目團隊?wèi)?yīng)該從一開始的企業(yè)需求分析著手，從每個部門的實際情況出發(fā)，全面反映出企業(yè)每個層次存在的管理難題，這也是我們常說的項目準備階段，此階段，主要是由軟件提供商的實施顧問與ERP項目經(jīng)理或者企業(yè)的“一把手”進行溝通，了解企業(yè)的經(jīng)營管理情況和業(yè)務(wù)需求層次等，并同時著手組建ERP項目組，挑選每個部門的業(yè)務(wù)骨干加入到這個團隊，制定詳細明確的項目實施目標(biāo)，并起草項目責(zé)任書，將項目實施的責(zé)任人、負責(zé)的內(nèi)容、項目進度等形成書面的文件，要求項目組成員充分了解項目的實施目標(biāo)和項目實施計劃。項目組成員確定后，項目組成員之間要相互了解和適應(yīng)，增進團隊責(zé)任感和團隊精神。實施顧問要對自身有準確的定位，定位自身在整個團隊中所承擔(dān)的角色，并投入大部分精力來解決具體的問題，一些細節(jié)具體的東西必須由項目組成員來完成，而項目的推進必須依靠項目經(jīng)理或者“一把手”的力量，包括業(yè)務(wù)流程的改造，培訓(xùn)效果的考核，實施環(huán)境的改善等。如果企業(yè)中沒有人能夠非常強勢的進行項目實施推進，將是一件非常糟糕的事情，那么實施顧問以后的很多精力必然將放在與企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)部門經(jīng)理的良好溝通上，以保證項目能順利的開展和逐步推進。同時也要與企業(yè)部門經(jīng)理保持良好的溝直達系。只有將這一些具體的細節(jié)充分考慮到并準備好了，才能為后期的實施打下良好的基礎(chǔ)。

　　過程決定成敗

　　ERP項目的實施過程包括項目選型、項目培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、模擬試點、正式切換等幾個階段，每個階段都有不同的實施方法。在ERP選型上，一定要慎重，揚長避短，ERP項目招標(biāo)小組對參與投標(biāo)的不同公司的ERP軟件要進行全面的分析和評估，對軟件的類型及功能特點、實施咨詢公司的實力及業(yè)績、項目投資等進行綜合評分，并要求參與競標(biāo)公司提供同行業(yè)實施成功的詳細案例，項目組成員在選型過程中，針對自己所在部門的特點以及在工作中出現(xiàn)的難點要和顧問一一溝通，尋求適合自己的解決方案，通過選型，把企業(yè)存在的需求展現(xiàn)給軟件提供商，做到有備而來，千萬不能讓那些軟件供應(yīng)商忽悠而過，最終解決不了任何問題。重視ERP培訓(xùn)的效果，項目組成員是每個部門的關(guān)鍵員工，他們還肩負著培訓(xùn)本部門操作人員的重任，也為下一步工作的開展奠定了基礎(chǔ)，ERP培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn)，無論是理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn)，都需要有硬件的支持，期間可以通過知識競賽、模擬測試、上機操作等形式，來激發(fā)員工學(xué)習(xí)ERP的熱情?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是整個實施過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是最細致的工作，正如大家所說的，進去的是垃圾，出來的也是垃圾，可見基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。此階段是團隊的組建期向激蕩期過渡的過程。此時，成員的積極性一般非常高，但考慮問題還不能從整個項目目標(biāo)實現(xiàn)的角度，對ERP實施的期望值也變得越來越高，有的時候甚至是越來越難以達到或不切實際，這時候需要實施顧問與企業(yè)“一把手”或企業(yè)實施項目經(jīng)理保持密切的聯(lián)系，確定切實可行的實施方案，促進企業(yè)“一把手”或者企業(yè)實施項目經(jīng)理的投入盡量大，保證他們能夠積極的參與其中，同時要對企業(yè)部門經(jīng)理進行合理的控制。而對于項目實施小組成員要加強激勵、加強培訓(xùn)，促使他們對團隊總體目標(biāo)一致明確和確認，從而保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有較高的質(zhì)量。細節(jié)決定成敗，只要企業(yè)在每個項目所處階段把該做的事情都做好，那么項目過程的風(fēng)險自然也就處于企業(yè)的掌控之中。

　　團隊協(xié)同作戰(zhàn)勝于單槍匹馬

　　俗話說，一個籬笆一個樁，一個好漢三個幫。ERP實施的過程始終離不開團隊的力量，因為整個項目的進展不會是一帆風(fēng)順的，在項目實施的過程中會出現(xiàn)很多困難，首先是員工的抵制情緒，因為涉及到個人的利益問題，有些人擔(dān)心實施ERP系統(tǒng)后，有些崗位要裁員，有些員工不懂計算機，擔(dān)心被淘汰，ERP系統(tǒng)代替手工，導(dǎo)致某些流程、習(xí)慣、做法將被改變，某些部門的權(quán)力將被削弱。這些習(xí)慣、利益觸動變成了各種干擾和阻力，如-業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)希望投入后很快就能見到效益，但不愿牽涉過多的精力，更不希望進行體制的進一步改革，對實施的復(fù)雜性未能充分考慮；管理人員希望能減輕自己的工作，但又不損害自己既得的利益，否則就想方設(shè)法進行阻撓；IT技術(shù)人員希望借此能提高在企業(yè)的地位等等，在這種情形下，項目組成員一定要頂住壓力，做好自己所在部門的說服教育工作，給他們擺事實，講道理，加強培訓(xùn)等，只有消除顧慮，把大家的積極性給調(diào)動起來，使全公司的員工能夠參與到ERP項目實施中來。ERP系統(tǒng)中的相關(guān)模塊非常多，它涉及到企業(yè)日常運作中主要業(yè)務(wù)的操作，憑證查詢，單據(jù)傳遞等。包括銷售預(yù)測，銷售訂單，生產(chǎn)計劃，采購，庫存，生產(chǎn)，銷售，收款等。這些環(huán)節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和基本流程的定義，如果靠某一個人去完成，工作量非常大，消耗的時間較長，這也不符合實際情況，因為它要求對公司每個部門的業(yè)務(wù)非常的熟練，這顯然是行不通的，它必須依靠一個優(yōu)秀高效的團隊，有著明確的分工，有著明確的目標(biāo)，并肩作戰(zhàn)。在ERP項目不同的實施階段，項目團隊的成員就擔(dān)當(dāng)不同的角色，因此，在公司的每個角落都能見到他們的身影，在項目需求調(diào)研階段，項目組成員負責(zé)著收集本部門的關(guān)鍵信息，并負責(zé)向?qū)嵤╊檰杺鬟f所負責(zé)領(lǐng)域的關(guān)鍵需求，在系統(tǒng)培訓(xùn)階段，項目組成員又肩負著本部門員工培訓(xùn)的重任，在流程設(shè)計階段，他們又成為業(yè)務(wù)流程設(shè)計者；到上線前則轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)測試者和對最終用戶的培訓(xùn)教師；上線后就成了系統(tǒng)業(yè)務(wù)維護人員和培訓(xùn)支持人員?？梢?，從項目的選型到項目上線后的日常維護，項目組成員不怕疲勞，協(xié)同作戰(zhàn)的精神，才是推進項目不斷向成功邁進的法寶。

　　結(jié)束語

　　ERP系統(tǒng)上線了，運行順暢了，將為企業(yè)的信息化建設(shè)起到推波助瀾的作用，ERP失敗了，會使企業(yè)的信息化建設(shè)陷入不好也不壞的泥潭，最終影響企業(yè)的管理水平。ERP軟件實施的效果是一步一步體現(xiàn)出來的，ERP系統(tǒng)深層次的功能和流程的規(guī)范也是在實際工作中逐漸挖掘出來的，這一切都離不開一個優(yōu)秀高效的實施團隊，企業(yè)也只有打造出自己高效的ERP項目實施團隊，才能保障項目長期持久的成功。