中國的中小企業(yè)將迎來企業(yè)信息化建設(shè)的高潮，“上ERP早死，不上ERP等死”的時代即將隨著產(chǎn)品技術(shù)的不斷完善以及終端用戶的日趨成熟而終結(jié)。更多的中小企業(yè)表示，如果重新進行信息化建設(shè)會選擇更為靈活的服務(wù)方式(SaaS模式)。然而，真的是這樣嗎?
SaaS能為中小企業(yè)帶來什么?
選擇SaaS(軟件即服務(wù))，用戶無需購買軟件許可，而是采用租賃的方式，通過軟件服務(wù)商提供的統(tǒng)一服務(wù)平臺獲得應(yīng)用軟件的使用權(quán)，并可享受升級服務(wù)，用戶根據(jù)自身需求選擇所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，并按月或按年交付一定的服務(wù)費用。對企業(yè)來說，SaaS的優(yōu)點在于：
① 降低擁有成本，緩解資金壓力
企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力;不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。
�、� 降低管理成本，專注核心業(yè)務(wù)
由于企業(yè)采取租用的方式來進行業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進行有效運營。
�、� 減少專業(yè)IT人員配備
企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求，基于瀏覽器訪問的SaaS系統(tǒng)可以滿足企業(yè)多平臺使用的信息化需求。
可見，SaaS的確為中小企業(yè)解決了資金、人員和技術(shù)的三大難題，但是光憑這些就可以幫助中小企業(yè)擺脫信息化困境嗎?
SaaS難敵中小企業(yè)信息化靈魂問題
企業(yè)信息化進程與使用一套軟件大不相同，他更強調(diào)對企業(yè)的整體改造。也就是說，ERP項目不光光是ERP這個軟件，更重要的是在實施過程中，如何去提高企業(yè)的管理水平，如何去規(guī)范企業(yè)的作業(yè)模式，以適應(yīng)信息化管理方式。然而，如果說SaaS的出現(xiàn)可以幫助中小企業(yè)解決資金、人員、技術(shù)這些表層問題，那么面對根植于企業(yè)深處的管理問題，SaaS則顯得束手無策，而這恰恰是中小企業(yè)信息化的靈魂所在。具體表現(xiàn)在：
�、� 從人治到法制，SaaS無能為力
中小企業(yè)由于發(fā)展時間短，管理還不盡完善。特別是，現(xiàn)在很多中小企業(yè)還存在著非常嚴重的家庭作坊式的管理，管理靠人情，而不是靠制度。而信息化建設(shè)強調(diào)的是法制，用制度、標準來管理日常的作業(yè)。
面對信息化進程為中國中小企業(yè)所帶來的這種轉(zhuǎn)變，SaaS和其它傳統(tǒng)軟件一樣顯得無能為力。那些認為有了SaaS就能帶領(lǐng)中國中小企業(yè)走出ERP的困境的人，只能是不切實際的“理想家”。他們沒有認識到，中小企業(yè)信息化效果不理想，甚至失敗，主要問題不在技術(shù)，而在于企業(yè)的人和管理。
�、� SaaS難解實施難題
雖然中國的企業(yè)信息化已經(jīng)開始了十幾年的時間，培養(yǎng)出了一大批有豐富項目經(jīng)驗的實施咨詢顧問，但這些顧問大都被一些大型的軟件公司所占有，如ORACLE、SAP以及國內(nèi)的用友，金碟……一些小公司的實施顧問大部分都是剛畢業(yè)的沒有實際項目經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，或者是只懂技術(shù)，不懂管理的技術(shù)人才。
而就目前發(fā)展而言，SaaS服務(wù)商大部分還處于較小規(guī)模，難以承擔高水平的實施顧問，甚至干脆將實施難題交給企業(yè)。SaaS難以觸及信息化的實施難題。
因此，筆者認為，SaaS雖然從技術(shù)上比傳統(tǒng)的模式有質(zhì)的飛躍，但是，針對中小企業(yè)信息化市場，或者企業(yè)管理軟件市場，還顯得力不從心。因為信息化項目尤其是管理軟件項目，更重要的是管理和實施，而不是技術(shù)。
