就在談話的時候，一旁正在演示系統(tǒng)的小丁接到了電話，有位客戶已經(jīng)定的水泵要修改一些參數(shù)。小丁在系統(tǒng)里迅速找到了那筆定單，單子剛下到倉庫，還沒領(lǐng)料。于是在核對后，系統(tǒng)對這筆定單的一些參數(shù)進行了修改。呂峰介紹說：“泵生產(chǎn)行業(yè)有一個很大的特點是定單的修改率比較高，一般可以達到30-40%.在以前這是件非常耗時、耗力的事情，但有了這套系統(tǒng)后，我們操作起來就方便快捷多了�！�
泵業(yè)巨子的高速發(fā)展之痛
以“中國泵業(yè)巨子”為發(fā)展目標的上海凱泉泵業(yè)集團目前已經(jīng)是國內(nèi)最大的水泵制造企業(yè)集團，總資產(chǎn)達五個億，是上海市百強私營企業(yè)第四名。在上海、浙江、江蘇等省市擁有7家企業(yè)，2個工業(yè)園區(qū)，總占地面積370畝，生產(chǎn)性建筑面積9萬平方米。曾當(dāng)選第十屆“上海十大杰出青年”的凱泉集團總裁林凱文是在九十年代初在溫州永嘉創(chuàng)立凱泉泵業(yè)，1995年落戶上海。在進駐上海的短短8年間，凱泉泵業(yè)的銷售額節(jié)節(jié)攀升，從1000萬增長到去年的六個億，一舉登上了中國泵業(yè)的龍頭寶座。不僅如此，凱泉泵業(yè)還計劃到2005年，集團銷售產(chǎn)值達到25億，固定資產(chǎn)超過5億元，成為集科、工、貿(mào)為一體的大型集團公司和上市公司，從而實現(xiàn)“中國泵業(yè)巨子”的理想。
在實施金蝶ERP后，凱泉的庫存周轉(zhuǎn)率提高，庫存占用資金減少了。
凱泉泵業(yè)所經(jīng)歷的高速發(fā)展既給自己帶來了成長的喜悅，也讓自己經(jīng)歷著不為外人所知的高速成長之痛。據(jù)上海凱泉泵業(yè)集團行政總部副總監(jiān)呂峰介紹，水泵企業(yè)特有的品種規(guī)格繁雜以及銷售環(huán)節(jié)和銷售渠道的多樣化，使凱泉泵業(yè)集團公司對供應(yīng)鏈管理的難度和復(fù)雜性較一般企業(yè)要高。另外公司業(yè)務(wù)的發(fā)展、公司規(guī)模的不斷壯大，尤其是外埠分公司的不斷增加，公司在內(nèi)部控制、庫存管理、存貨周轉(zhuǎn)、采購和銷售流程的監(jiān)控以及財務(wù)和業(yè)務(wù)信息反饋方面存在著越來越多難以解決的問題。直接導(dǎo)致的是內(nèi)控低效、內(nèi)耗嚴重、信息緩慢、管理失調(diào)，造成存貨大量浪費、積壓和退貨等等問題，公司每年在這些方面的損失巨大，又無法提前得到信息警報和解決辦法。
面對這種困難和矛盾的狀況，作為中國最大的水泵企業(yè)，凱泉泵業(yè)也在不斷調(diào)整、完善其競爭戰(zhàn)略并積極尋求先進的管理手段�！半m然公司已經(jīng)自主開發(fā)了部分應(yīng)用軟件，為此還特地聘請了專門的軟件開發(fā)人員進行軟件開發(fā)，但功能滿足不了企業(yè)信息化整體需求�！眳畏逭f，“因此從1999年開始，公司開始選型。通過多方選擇、比較，最終選擇了金蝶K/3 ERP系統(tǒng)。”據(jù)金蝶實施人員介紹，在實施過程中，凱泉泵業(yè)先從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)入手，即先實現(xiàn)采購、庫存、銷售的信息化管理，同時將企業(yè)生產(chǎn)管理和財務(wù)信息緊密集成，在此基礎(chǔ)上再分階段、有步驟地在整個凱泉泵業(yè)集團公司范圍內(nèi)全面實施ERP系統(tǒng)，達到集成、統(tǒng)一的企業(yè)信息化管理。
分步實施 環(huán)環(huán)相扣
從1999年至今已有5年，這5年里金蝶實施人員見證了凱泉ERP建設(shè)走過的每一個足印。從1999年開始，凱泉便選擇實施金蝶ERP，但實施中并沒有像其他的許多企業(yè)那樣“全面進軍”，凱泉走的是分步實施。
“我們企業(yè)是一個機械制造企業(yè)，員工的信息化水平并不高，全線上ERP的方式并不適合我們，”呂峰介紹。有多年的實施經(jīng)驗的金蝶公司向凱泉公司推薦的實施策略也是項目整體規(guī)劃，分步實施。因為作為一個ERP系統(tǒng)，它所涉及到的企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是緊密連接的，因此企業(yè)在ERP系統(tǒng)的規(guī)劃及實施ERP過程中，均需有一個全面的規(guī)劃。其中包括整個項目要達到的目標、實施周期、資金整體預(yù)算、實際投入資金、企業(yè)的人員投入能力、實施的范圍和內(nèi)容等。在全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實施才能保證每一步是向目標邁進。對于具體的實施方法，金蝶公司為凱泉公司制定了三步走的實施方法。第一步建設(shè)物流管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)。第二步建設(shè)制造管理系統(tǒng)。第三步建設(shè)決策分析、商業(yè)智能系統(tǒng)。同時，還可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要決定是否進一步運用客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)。
在所有工作實施之前，凱泉先進行了“準備工作”�！拔覀冊谧畛醭檎{(diào)和新招聘了5個人組成數(shù)據(jù)處理中心，專門負責(zé)數(shù)據(jù)的輸入、輸出工作。整個工作的流程還是按照原來的方式走，不過中間多了個數(shù)據(jù)處理的環(huán)節(jié)，各個部門的數(shù)據(jù)必須在數(shù)據(jù)處理中心進行輸入�！眳畏褰榻B說，這些新招來的人員，每人負責(zé)一個工作環(huán)節(jié)，庫房、物料、采購、計劃都有專人跟進。在這個過程里，凱泉泵業(yè)對人員、編碼和流程都做了準備。據(jù)介紹，當(dāng)時數(shù)據(jù)處理中心的5名員工在后來的信息化建設(shè)過程中分別負責(zé)各個環(huán)節(jié)的人員培訓(xùn)指導(dǎo)工作，成為了各個環(huán)節(jié)信息化的骨干。
這一過程中，凱泉也將自身一直存在的物料編碼不統(tǒng)一問題妥善解決，為以后的ERP建設(shè)打下了基礎(chǔ)。在沒有ERP前，凱泉沒有統(tǒng)一的編碼管理和統(tǒng)一的命名規(guī)則，這很容易造成庫存物資管理上的混亂。而且，庫存物資沒有統(tǒng)一的分類標準，造成有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計上的標準不統(tǒng)一，不利于各個部門之間的業(yè)務(wù)來往和公司領(lǐng)導(dǎo)掌握準確的數(shù)據(jù)，影響企業(yè)的計劃、生產(chǎn)和調(diào)度方面管理。對此，凱泉數(shù)據(jù)處理中心把庫存物資分類分成四層管理，分別提供物資編碼解決方案、物資名稱解決方案、物資控制、結(jié)余物資管理等相關(guān)解決方案。花了一年的努力，在整個公司內(nèi)部建立一套統(tǒng)一的完整的編碼體系，能夠適應(yīng)公司各個部門的應(yīng)用，而且也利于公司規(guī)范產(chǎn)品管理、資源共享和信息的傳遞。
經(jīng)過兩年的準備工作后，2001年凱泉泵業(yè)感覺時機已成熟，開始將ERP建設(shè)推入到各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中。“我們在把數(shù)據(jù)處理中心的人員下放到各個關(guān)鍵部門的同時，也開始了大規(guī)模培訓(xùn)�！痹趧P泉泵業(yè)最初培訓(xùn)時，曾有人懸空拎著鼠標叫著“沒法用”。而就是在這樣的基礎(chǔ)上，經(jīng)過三輪培訓(xùn)后，所有的系統(tǒng)相關(guān)人員都能熟練進行系統(tǒng)操作。在項目的實施過程中嚴格按照金蝶公司的“金手指六步實施法”進行實施。四個多月的實施工作后，系統(tǒng)順利完成實施并交付正常運行，效果開始初現(xiàn)。
“金蝶ERP首先解決了我們長久以來的業(yè)務(wù)控制問題。我們在以往生產(chǎn)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)采購來的原材料沒有辦理入庫手續(xù)就被領(lǐng)用，等發(fā)票來了辦理入庫時原材料已經(jīng)變成了產(chǎn)品。這就造成管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計困難，賬面和實際數(shù)據(jù)不一致。在以前規(guī)模小的時候這種情況還比較少，還可以人為的管理，但現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，再靠人來管就很困難了。”
這一凱泉遇到的業(yè)務(wù)控制問題也是許多機械制造企業(yè)常有的頑疾，金蝶ERP依據(jù)采購物資的不同和凱泉自身擁有的不同審批流程和審批層次，嚴格審批流程，從而控制企業(yè)的支出，節(jié)約采購資金。目前，在凱泉不辦理入庫根本領(lǐng)不了料。因為系統(tǒng)內(nèi)無料可領(lǐng)，并且在管理制度上強調(diào)必須根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)單來辦理領(lǐng)料單領(lǐng)、發(fā)料。這樣就從根本上杜絕了先領(lǐng)料后入庫的現(xiàn)象，并大大促進了業(yè)務(wù)員辦理入庫的效率，使物流與資金流完全同步，有效地監(jiān)控了采購、庫存和領(lǐng)料的情況。
凱泉泵業(yè)集團行政總部副總監(jiān)呂峰對目前凱泉泵業(yè)所取得的成功非常自豪：“凱泉在整個過程中所做的兩個正確選擇是成功的關(guān)鍵所在，那便是選擇正確的軟件選擇正確的人。”
同時，金蝶根據(jù)凱泉的需求提供了集成化的解決方案。通過金蝶K/3 ERP系統(tǒng)的實施，凱泉公司成功實現(xiàn)了業(yè)務(wù)集成。凱泉規(guī)范了基礎(chǔ)管理，尤其是對原輔料、產(chǎn)成品、采購定單、銷售定單、供應(yīng)商、客戶等進行了統(tǒng)一、科學(xué)的分類、編碼管理；優(yōu)化了采購、銷售、庫存、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)流程；縮短了財務(wù)結(jié)賬、出報表的時間，提高了成本計算的準確性。通過實施，基本滿足了凱泉上ERP的初衷。通過K/3產(chǎn)品嚴密、靈活、強大的功能，實現(xiàn)了內(nèi)部控制的規(guī)范，杜絕了許多不規(guī)范的做法。庫存周轉(zhuǎn)率提高，庫存占用資金減少；采購流程順暢。請購到采購、供應(yīng)商管理、入庫、付款形成一環(huán)扣一環(huán)的有機整體，有效地控制了采購資金。通過銷售和應(yīng)收款的管理，減少了應(yīng)收賬款，從而減少了壞帳，并通過銷售系統(tǒng)靈活的定單管理功能，從銷售定單到生產(chǎn)任務(wù)單、BOM、投料單、生產(chǎn)領(lǐng)料單、產(chǎn)品入庫單、銷售出庫單、銷售發(fā)票、收款形成一環(huán)扣一環(huán)的有機銷售鏈環(huán)，有效地控制了應(yīng)收賬款，大大提高了業(yè)務(wù)管理的水平。
兩個正確選擇
回首走過的5年信息化建設(shè)道路，呂峰對目前凱泉泵業(yè)所取得的成功非常自豪：“凱泉在整個過程中所做的兩個正確選擇是成功的關(guān)鍵所在，那便是選擇正確的軟件、正確的人�！�
在選擇軟件問題上，凱泉泵業(yè)在最初選型中曾接觸過國內(nèi)外眾多產(chǎn)品。凱泉認為，與其他軟件相比，金蝶尤其適用于復(fù)雜的制造業(yè)流程管理，能夠應(yīng)對大數(shù)據(jù)量的業(yè)務(wù)處理，可以實現(xiàn)生產(chǎn)、采供、倉存、財務(wù)各環(huán)節(jié)之間聯(lián)接靈活，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)順暢。同時還適應(yīng)多種復(fù)雜流程的設(shè)計要求，是較理想的以生產(chǎn)制造為主的ERP管理軟件系統(tǒng)。凱泉認為金蝶公司與凱泉一樣都是成長型公司，選擇了金蝶自己的信息化也會不斷成長。在實施中，凱泉泵業(yè)原先購買的是金蝶K/3 8.8工業(yè)版，但當(dāng)企業(yè)規(guī)模迅速發(fā)展后，K/3 8.8 的功能已經(jīng)無法滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。凱泉泵業(yè)便與金蝶公司二次合作，按照企業(yè)的現(xiàn)狀及今后發(fā)展的趨勢，對企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)進行了大刀闊斧的整改，使用金蝶K/3 9.2 版ERP系統(tǒng)，并勝利完成了企業(yè)的財務(wù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理諸方面的二次實施工作，為企業(yè)建立了一個完整的、一體化的ERP信息系統(tǒng)。
人員是否選擇恰當(dāng)也是ERP實施中的一門學(xué)問，對此凱泉深有同感。“許多單位認為一把手親自抓ERP實施是件很好的事情，但我們并不是這么認為的。”呂峰認為，需要企業(yè)一把手去抓的事務(wù)通常會非常多，這時再要求一把手深入到企業(yè)內(nèi)部去全流程跟蹤，制定相關(guān)策略是不現(xiàn)實的。這種情況下，一把手往往會進行節(jié)點式的檢查，或者就提不出問題了，或者所制定的策略難以有效推行，項目的執(zhí)行力就不強，極其容易流產(chǎn)�！白詈玫娜诉x是企業(yè)中既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的人員，這樣的人了解企業(yè)，知道企業(yè)的問題出在哪些環(huán)節(jié)，是什么原因?qū)е碌�。同時又把握軟件，可以將軟件的功能發(fā)揮得淋漓盡致�！�
在凱泉泵業(yè)有句為人熟知的話：“有凱泉的地方就有水。”因為有高質(zhì)量的水泵在驅(qū)動就有水的涌現(xiàn)。大到水利工程、高樓大廈，小到小區(qū)里的噴泉都離不開它。中國擁有至少120億元的泵業(yè)市場，而且每年還在以20%的速度遞增。巨大的市場給凱泉無限的發(fā)展空間，而金蝶ERP則給了高速發(fā)展的凱泉無限的發(fā)展動力。
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