摘要：企業(yè)管理歸根到底是對人的管理。人的因素主要是指人的情感、欲望、意志、信念等非理性因素，現(xiàn)代企業(yè)管理中注重人的非理性因素已成為必然，合理利用和激發(fā)人的非理性因素有利于企業(yè)管理水平的提高和企業(yè)的發(fā)展。

　　關鍵詞：非理性因素；現(xiàn)代企業(yè)管理

　　一、現(xiàn)代企業(yè)管理中注重非理性因素的必然性

　　企業(yè)管理的中心，說到底是對人的管理。對管理要素的分析，核心也是對人的因素的分析，也最終表現(xiàn)為對人的因素的分析。因為只有人才能實現(xiàn)管理的各項目標。人的因素主要是指人的情感、欲望、意志、信念等因素，這幾方面的因素構成了人的非理性因素。人的非理性因素滲透在人的整個活動過程的精神狀態(tài)、心理狀態(tài)，制約著人的實踐和管理活動。

　　就我國企業(yè)管理和研究的狀況看，目前還主要局限于“理性模式”，即片面注重于理性因素，而忽視非理性因素的作用。企業(yè)制定的一系列規(guī)章制度和管理措施以及獎懲辦法等，都著重于對物或事的管理以及定量研究分析。當然，這種管理模式在一定意義上是必要的。但這種模式的弊端卻經(jīng)常被人們忽視，即忽視了人的非理性因素在企業(yè)管理以及企業(yè)運行中的重要作用。因而既不利于激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情和強烈的責任感、道德觀，難以充分發(fā)揮職工的主觀能動性，又不利于管理人才的培養(yǎng)和管理者素質的提高。尤其是不能使職工的企業(yè)主人翁地位得到真正的體現(xiàn)。

　　企業(yè)管理的對象并不是純生物人，而是外在特定社會關系中的現(xiàn)實的人，是具有情感、意志的活生生的“高等動物”。在企業(yè)管理活動中，企業(yè)職工既是企業(yè)的主體又是企業(yè)的客體，企業(yè)的一切發(fā)展目標(包括管理目標)的實現(xiàn)，最終要靠廣大職工的行為去完成，管理者與被管理者是相互反饋、相互作用的關系在這種關系中，廣大職工的反饋及作用不可避免地滲透著非理性因素的作用，而這種作用又往往影響著職工對各項管理措施的認識、影響著管理者在職工心目中的形象，進而會在一定程度上左右職工的行為。所以，企業(yè)管理過程始終滲透著各種情感和意志的非理性因素，這種因素對人的各種行為的支配和影響作用是不容忽視的也是必然的。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)管理中非理性因素的作用

　�。ㄒ唬┯欣�于提高管理者的綜合素質，有利于優(yōu)秀管理人才的培養(yǎng)。企業(yè)管理水平較低，是我國當前存在的一個普遍問題。而企業(yè)管理水平的高低，則主要取決于企業(yè)管理者的素質。一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，除了必須具備優(yōu)秀的思想道德素質和精通本行業(yè)業(yè)務及理論知識與科技知識外，還必須具備較為豐富的人文社會科學知識，而這些正是管理者所缺乏的。目前許多企業(yè)的管理，主要還是用經(jīng)驗和權力去硬性貫徹落實既定的各項目標。實踐中，他們只看到權力的作用和規(guī)章制度的硬性約束力，而忽視或看不到人的非理性因素及其在企業(yè)運行中的作用。

　�。ǘ�）有利于管理者改善組織結構，提高管理水平。根據(jù)理性模式培養(yǎng)的管理人才往往缺乏開闊的眼界，缺乏對整體的直接感受和總體管理能力，從而也成為一架推行各項既定管理措施的“機器”。因此，在企業(yè)管理中注重非理性因素的研究和運用，可以促使管理者改善組織結構，加強文化修養(yǎng)，樹立良好的形象，培養(yǎng)優(yōu)秀的工作作風，潛心研究管理藝術，提高管理水平。

　�。ㄈ�）能激發(fā)職工的工作熱情，增強企業(yè)的活力。作為管理者來說，要真正從政治、思想、生活、家庭、婚姻等方面去關心職工，加強同職工心靈溝通和情感交流，彼此視為知己。同時，尊重、理解和信任廣大職工，承認他們合理的個人價值并創(chuàng)造條件鼓勵其去實現(xiàn)。切實實行民主管理，積極采納職工的合理化建議，自覺接受廣大職工的監(jiān)督。使全體員工樹立起共同的價值觀，進而轉化成一種合力，推動企業(yè)的發(fā)展。對被管理者來說，通過強化情感、意志等，將廣大企業(yè)職工的這些非理性因素的力量，轉化為實踐活動的動機和動力，激發(fā)其工作熱情，使他們潛在的和現(xiàn)實的實踐能力和創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮，從而激發(fā)起整個企業(yè)的活力。

　　三、現(xiàn)代企業(yè)管理過程中優(yōu)化非理性因素的對策

　�。ㄒ唬┘訌娗楦泄芾�。領導者在管理制度約束人的行為，達到組織規(guī)范化的基礎上，要加強情感投資，創(chuàng)造寬松、溫馨的工作環(huán)境，培育親密的人際關系，以情感為紐帶，加強正面激勵，注重雙向溝通和交流，吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才，知人善任，使員工得到自尊的滿足，減少挫敗感，增加工作熱情，從而激發(fā)主動性和創(chuàng)造性，增強組織的凝聚力，滿足員工的自我實現(xiàn)等高級的需求，真正實現(xiàn)符合人性的管理。目前，我國組織尤其是企業(yè)中的情感管理還處在較低的層次，僅停留在以激勵為主的感情投資階段，并沒有深刻理解管理的人性化和個性化的發(fā)揮的作用，并沒有真正從情感管理入手，達到人力資源的合理利用和有效發(fā)揮，來提高管理效能。

　�。ǘ�）加強溝通協(xié)調。溝通是管理的重要環(huán)節(jié)，加強溝通要求組織減少官僚作風，形成平等、民主的文化氛圍，尋找信息的最佳流動方式，形成良性循環(huán)。在這一過程中，組織的使命及其理念通過各種有效的溝通途徑形成組織成員的趨同的思維模式和行為規(guī)范，培養(yǎng)組織員工共同的理想信念，最后內化為信仰和組織的文化無意識。

　�。ㄈ�）滿足人性需要。人本管理不僅要求尊重人，也要發(fā)揮人的能力和價值，滿足人性的需要。人本管理要求正確對待員工，樹立管理者、員工和企業(yè)是有機地統(tǒng)一體的觀念，增強組織員工的歸屬感。20世紀80年代以來的“工作生活質量運動”就是將組織發(fā)展和個人發(fā)展、工作需要和尊重人性結合起來，并寓于每日實踐之中。強調組織放棄一味追求效率的做法，重視組織成員個人價值在工作中的體現(xiàn)，通過個人價值的實現(xiàn)，反過來促進組織效率的提高。

　　參考文獻：

　　[1]吳寧,冷橋勛.管理中的非理性及其揚棄[J].華中農業(yè)大學學報（社會科學版）,2001,1

　　[2]高文武,張西林.管理思想的演進與對理性和非理性認識的深化[J].武漢大學學報(人文科學版),2004,6

　　[3]祁雪瑞.科學決策與非理性因素研究[D].廣西師范大學碩士2000屆研究生學位論文

　　[4]何穎.非理性及其價值研究[M].北京:中國社會科學出版社,2003