一、開發(fā)管理型財務(wù)軟件躑躅不前的原因

　　近幾年，管理型財務(wù)軟件和決策支持型財務(wù)軟件相對于核算型軟件來說，發(fā)展比較緩慢，實際開發(fā)沒有什么重大突破。筆者認為，核算型財務(wù)軟件之所以發(fā)展迅速，很快被推廣應(yīng)用，主要是因為它是建立在會計復(fù)式記賬的理論基礎(chǔ)之上，采用的核算方法、核算程序包括對外提供會計報表的格式都有比較明確的規(guī)定。因此，核算型財務(wù)軟件開發(fā)起來得心應(yīng)手，滿足了財會人員進行日常業(yè)務(wù)核算的需要。而管理型財務(wù)軟件和決策支持型軟件在實際開發(fā)中難度較大，主要原因是：①理論上對于“管理”這一概念尚含糊不清，對于以何種管理思想、管理理論為理論依據(jù)，無論是學(xué)術(shù)界還是軟件行業(yè)一直沒有形成一致的看法，而這關(guān)系到財務(wù)軟件的發(fā)展方向。②實踐中不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)的管理方式不同，對應(yīng)提供管理信息具體內(nèi)容的要求不同，要求輔助決策的程序也不同，需求的多樣性給開發(fā)管理型財務(wù)軟件增加了難度。所以，只有弄清“管理”的本質(zhì)，找到一個科學(xué)的理論作為開發(fā)的理論基礎(chǔ)，管理型財務(wù)軟件的開發(fā)才會有更大的進展。

　　二、開發(fā)管理型財務(wù)軟件的理論基礎(chǔ)——決策理論

　　自泰羅和法約爾開創(chuàng)管理學(xué)以來，學(xué)術(shù)界對“管理”的定義一直是眾說紛紜。如“管理就是通過別人的工作會實現(xiàn)為組織確定的計劃和目標(biāo)”；“管理就是研究系統(tǒng)運行的規(guī)律，據(jù)此組織系統(tǒng)的活動，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)出新的狀態(tài)”；“管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程”；“管理的本質(zhì)是決策，或者說是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的一系列活動”。上述觀點都從不同的角度描述了管理的特征。筆者認為最后一種觀點最能體現(xiàn)管理的本質(zhì)——即決策理論學(xué)派的代表人西蒙提出的“管理就是決策”。

　　西蒙認為，管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程。決策是組織及其活動的基礎(chǔ)。組織是作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)，組織的全部活動都是集團活動，對這種活動的管理實質(zhì)上是作出一系列決策，如：制定計劃的過程就是決策；組織設(shè)計、機構(gòu)選擇、權(quán)利的分配屬于組織決策；實際同計劃標(biāo)準(zhǔn)的比較、檢測和評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇屬于控制決策等等。總之，決策貫穿于管理的各個方面和全部過程。當(dāng)然，決策并非是一些不同的、間斷的瞬間行動，而是由一系列相互聯(lián)系的工作構(gòu)成的一個過程。這個過程包括四個階段：1、情報活動——探察環(huán)境，掌握做出決策的條件。2、設(shè)計活動——制定、分析可能采取的行動方案。3、抉擇活動——從可資利用的方案中選出一個適宜的特別行動方案。4、審查活動——對過去的決策進行評價。一般來說，這四個階段是順序進行的，而實際執(zhí)行過程中則要更復(fù)雜些。在進行某一特定決策的每個階段，其本身就是一個小范圍的決策制定過程。

　　我們從中不難發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)的管理活動可以按不同的方式分類，但作為一條主線貫穿其中的就是決策。按企業(yè)管理具體對象不同可劃分為經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、科技管理、人事管理和財務(wù)管理，但不管是總體上的管理還是具體的管理，要達到預(yù)定的管理目標(biāo)，同樣都要經(jīng)過情報活動、設(shè)計活動、抉擇活動和審查活動四個階段；按過程可劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，而每一個階段其實就是一個小范圍的完整的決策過程，連接起來后，計劃就相當(dāng)于決策過程的前三個階段，為了保證決策的順利執(zhí)行和檢驗決策的正確與否，需要組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制來進行最后的審查活動，對過去的抉擇進行評價。

　　以西蒙的決策理論為開發(fā)思想，我們就可以發(fā)現(xiàn)軟件行業(yè)推出的所謂“管理型軟件”的缺陷，即企業(yè)的管理本是一個完整的決策過程，而在會計核算基礎(chǔ)上增加的一些查詢功能、報表分析功能雖然對管理人員進行企業(yè)管理能夠起到一定的輔助支持作用，但充其量不過是決策過程中的情報活動而已，只是為管理者提供了一些制定決策之初所需的信息。但接下來怎樣協(xié)助管理者制定可能的活動方案，并對備選方案進行分析；選定方案后怎樣在執(zhí)行過程中進行控制，以保證決策的順利執(zhí)行；對決策正確與否怎樣進行評價等最重要的方面卻沒有涉及到。管理人員更多的還是憑主觀經(jīng)驗制定決策方案，直到最后核算層反映出有關(guān)反饋信息后才知道決策方案的執(zhí)行后果。企業(yè)的財務(wù)管理仍舊是原來的事后核算，無法進行有效的事前預(yù)測和事中預(yù)測。因此，也難怪用戶對“管理型財務(wù)軟件”要說管理好困惑了。

　　三、決策理論與我國財務(wù)軟件的目標(biāo)定位問題

　　我國財務(wù)軟件的目標(biāo)定位在三個層次上，即面向事務(wù)處理級、面向系統(tǒng)級和面向管理決策級三個層級，分別對應(yīng)核算型財務(wù)軟件、管理型財務(wù)軟件和決策型支持財務(wù)軟件。決策理論可以很好地解釋如此定位的原因。根據(jù)西蒙的決策理論，企業(yè)的管理活動劃分為兩類，一類是例行活動，另一類是非例行活動。核算層是最基本的事務(wù)處理層次，是一種例行活動，中層管理者的管理活動其實也是屬于決策理論中的例行活動，實行的是程序化決策，而高層管理者的決策活動則屬非例行活動，實行的是非程序化決策。事實上目標(biāo)面向系統(tǒng)級主要是面向企業(yè)的中層管理者，面向管理決策級主要是面向企業(yè)的高層決策者。無論是中層還是高層的管理活動其實都是企業(yè)管理的一部分，都是由一系列的決策活動組成，不同的只是由于其從事的管理活動的內(nèi)容和特點不同，所采用的解決問題的方法和程序不同罷了。中層管理者的日常決策通常是常規(guī)性的、反復(fù)性的，可以利用運籌學(xué)、規(guī)劃學(xué)、概率論、貝葉斯決策論等先進的數(shù)學(xué)工具和計算機強大的信息處理能力來幫助程序化決策的制定；而高層管理者的決策活動多是靠判斷、直覺和創(chuàng)造。因此支持高層管理者的管理型軟件不僅要提供豐富的信息和強有力的數(shù)學(xué)工具，還要能模仿人的思維過程協(xié)助決策者進行問題的探索，直至得出較滿意的決策方案?，F(xiàn)在的專家系統(tǒng)就是決策理論以計算機為工具在管理領(lǐng)域中的一個具體應(yīng)用。因此，從嚴(yán)格意義上講，所謂的決策支持型財務(wù)軟件其實應(yīng)該是廣義上的管理型財務(wù)軟件的一部分。

　　對于中層管理者，我們的管理型財務(wù)軟件應(yīng)該根據(jù)決策過程的四個階段為用戶提供從財務(wù)預(yù)測→財務(wù)決策→編制財務(wù)預(yù)算→控制與分析一個完整的功能系統(tǒng)，協(xié)助管理者進行日常例行事務(wù)的管理。具體講，在財務(wù)預(yù)測和財務(wù)決策子系統(tǒng)中可大致按擬訂目標(biāo)→選擇模型→引入數(shù)據(jù)→生成分析報告的順序來完成；在財務(wù)預(yù)算編制和財務(wù)控制與分析子系統(tǒng)中大致可以按定義報告格式→定義數(shù)據(jù)間的公式→定義變量間的取數(shù)關(guān)系→引入數(shù)據(jù)→生成分析報告的順序來進行。對于高層財務(wù)經(jīng)理，根據(jù)非程序化決策的特點，我們的管理型軟件應(yīng)該把重點放在如何獲取不同來源的信息和指定決策上，不僅要為高層財務(wù)經(jīng)理提供豐富的數(shù)據(jù)支持、強大的模型、方法等數(shù)學(xué)工具上的支持，還要提供具備推理機制的各種知識上的支持。這些將涉及到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計算機通信技術(shù)等方面的問題，這一任務(wù)有待我們進一步深入地研究。

　　筆者以為，我國的管理型財務(wù)軟件若以決策理論為依托，抓住管理的本質(zhì)規(guī)律，把這一理論引入到我國財務(wù)軟件的開發(fā)中去，定會將我國的財務(wù)軟件的開發(fā)帶入到一個新天地。