大家都說ERP項目的實施成功率不高，前面我分析了成功率低的原因，上一節(jié)我們又分析了項目實施的方法，但是關鍵的問題在于如何評估項目的成功與否。

    大家都說ERP項目的實施成功率不高，前面我分析了成功率低的原因，上一節(jié)我們又分析了項目實施的方法，但是關鍵的問題在于如何評估項目的成功與否。對于一個復雜項目的實施成功與否確定一套可以操作的評估方法不是很容易的，或者說是相當難的，否則為什么這么多年以來一直沒有形成有效的評估方法呢？我這里也是個人的一己之見，僅供大家參考，或者是為大家批評樹立一個靶子。從錯誤的和不完整的雛形中通過大家的批評指點，或許可以形成一套適合我們中國企業(yè)使用的信息化項目評估方法。

    早在2001年當時我在參與制訂科技部中國生產力促進中心協會組織編寫的信息化標準時，我就一直在思考這個問題：企業(yè)信息化項目，具體而言到ERP項目的實施到底應該如何評估？經過多年的實踐工作經驗和教學經驗，我總結出來以下幾條評估方法，供大家參考：

    一、 項目實施進度評估。ERP項目是復雜項目，其涉及的部門、人員、資金、資源等對于任何一個企業(yè)來說都是空前的，而在上一節(jié)中我們通過項目三角形分析出來，項目的進度是否能夠按照設計規(guī)劃的進行是影響項目效果的關鍵因素，所以評估項目的成功與否，首先必須評估項目的進度是否按照預期的進度進行，如果每一步或者每一階段，都能夠嚴格的按照進度進行，相信項目會成功的，否則就是項目設計出現了問題。一般來說現在評估項目實施進度的方法可以使用目前最為常用的項目管理工具，其中Microsoft 的Project就是不錯的工具之一。其實很多項目的實施失敗原因是虎頭蛇尾，開始的時候大家心氣十足，進度基本可以按照計劃進行，而到了后來，每個人的工作都是交叉的，往往會受到其他工作的影響而忽視了項目的進度，致使項目進行不下去。所以除了有相應的制度保障之外，一定要有工具，再者說了搞IT的人不用IT工具，那不是“賣鹽的喝淡湯”嗎？當然現在的IT行業(yè)非常普遍。

    二、 項目成本評估。項目成本是評價一個項目是否成功的第二個關鍵因素，同樣在項目三角形中成本占了一條邊，所以成本的變化將直接影響項目的成功，如果一味追求項目的功能和進度，而忽視成本，那將不是搞項目，而是在賭博?，F在的ERP項目本身的費用就很高，而且沒有公開價格，國家價格監(jiān)督都沒有依據，全靠軟件商的一張嘴，說多少是多少，會侃價的省點，不會侃價的就多花點。但是一旦我們已經和軟件公司和服務公司（咨詢公司）達成了一致意見，關鍵的問題就在于如何有效的利用雙方同意的費用達成預期的任務目標，而往往在項目的開始企業(yè)的管理者認為項目剛剛開始，投入還不多，而不注重有效控制成本，而到項目實施一段時間之后，發(fā)現項目的預算已經不能保證項目的完成了，或者半途而廢，或者追加投入，而追加投入又會遇到企業(yè)資金是否充足的影響。所以我們建議在項目開始之前一定盡量準確的做出項目預算，并拿出?？?，避免在途中因資金影響項目進展。另外成本控制要從采購、人員工時等多方面嚴加控制。并建議分階段進行成本評估，如果每個階段都能夠在成本控制范圍之內最終的項目一定保證在成本范圍內成功，關鍵在于當出現項目費用超出預算成本的時候要及時調整，確?？傮w成本控制在范圍之內。

    三、 項目功能評估。ERP是功能性產品，最終項目是否成功很重要的一點要看功能，看功能是否達到了預期的要求。ERP的功能從總體上來說分為幾大部分：進銷存管理，或者現在有的公司定義的內部物流管理；財務管理，包括總賬、應收賬、應付賬、固定資產等；計劃管理，在企業(yè)中大都會涉及到兩種生產模式的計劃方法，分別是單件小批量生產模式的MRP計劃方法和大規(guī)模流水線生產模式的JIT計劃方法；粗能力計劃和細能力計劃等核心資源管理；另外還包括人力資源管理；設備管理；工、模、量、夾具管理；質量管理等外圍資源管理。一般來說，軟件商在簽約之前都會給企業(yè)的管理者演示他們的功能，我告訴企業(yè)一個秘訣，在觀看演示的時候一定要刨根問底的看功能，而不能走馬觀花的瀏覽。兩者之間的區(qū)別就在于不要被軟件商的演示者的各種托辭搪塞過去，一定要親眼看到他們說能夠實現的功能，不要相信沒有數據不能演示、不是最新版本等解釋理由。如果他們說有什么功能就當場拿出來。否則就是沒有，在事實面前任何理由都是蒼白的。在項目結束之前，對照雙方約定的功能清單，逐個推敲，如果每一個功能都實現了，項目一定能夠成功。

    四、 項目效果評估。功能具備只是基本的要求，關鍵還要看效果，這一點可能有人不容易理解，其實在ERP管理軟件中有很多功能從表面上看功能和效果是有很大的區(qū)別的，比如MRP計劃，可能大多數的ERP軟件現在都能實現這個功能，但是是否準確，是否可以通過MRP計劃直接指導生產，甚至直接根據計劃產生的結果安排采購，這并不是任何一家軟件都可以做到的，這里面涉及到計算方法是否科學，是否符合行業(yè)的規(guī)范，考慮的因素是否完整，預置的參數是否科學，比如提前期設計的是否合理，安全庫存設計的是否合理等等都會直接影響計劃的結果，其實真正的軟件公司的功底就在這里區(qū)別。

    五、 可操作性評估。ERP軟件的最終目的是讓企業(yè)的廣大職工都能夠使用，所以可操作性如何是項目成功與否的另一項重要指標。企業(yè)的大多數使用者，尤其是一線的職工，計算機的水平都不會太高，如何讓軟件具有很容易操作的界面，讓普通的職工也能夠使用軟件來操作，確保每一位使用者都能夠方便快捷的使用ERP軟件是項目成功的重要條件。有很多軟件功能很強，但是就是操作起來難度也很大，非專業(yè)人士無法使用，這絕對不是優(yōu)秀的ERP軟件，優(yōu)秀的軟件應該是只要熟悉業(yè)務的人就可以操作，所謂所見即所得。

    六、 項目的延續(xù)性評估。ERP項目是企業(yè)賴以發(fā)展的長期投資項目，絕對不是消費型項目，所以項目是否能夠伴隨著企業(yè)的發(fā)展而持續(xù)得到應用是評估項目成敗的另一向重要指標。持續(xù)性體現為升級能力、功能的擴展能力、客戶化能力、跨平臺能力等幾方面：現在的軟件平臺每幾個月就升級一次，當然應用系統(tǒng)的升級不一定要求緊跟系統(tǒng)軟件的速度，但是也要及時升級，隨著管理理論和管理方法的不斷發(fā)展，管理軟件的升級至少要跟得上管理方法和計算方法的更新速度，否則就是落后的；功能的擴展能力，就像上面我們所說的功能是評估的一項指標，但是功能能否根據企業(yè)的發(fā)展而及時更新，另外還有客戶化的能力和跨平臺的能力也很重要。

    以上是我總結的幾點評估ERP項目的方法，具體可以到量化的指標，可以根據不同的項目確定。