美國通用電氣公司從1999年把公司業(yè)務電子商務化(“e”化),預計今年將因此增加收入50億美元。如今,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為,以網絡化、知識管理、全球化為主要特征新經濟是不可逆轉的,傳統(tǒng)企業(yè)“e”化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
德勤咨詢(國際著名咨詢公司)的上海公司北京分公司副總經理黎化民提出:傳統(tǒng)企業(yè)“e”過程中,要分析自己產品的生命周期,自己的核心競爭能力,并且清楚自己距離電子商務有多遠,這樣企業(yè)才能很好地“e”化。不要以為“e”化后能夠解決企業(yè)的所有問題,一定要有選擇地去做。
傳統(tǒng)企業(yè)“e”化是不可逆轉的
許多傳統(tǒng)企業(yè)“e”化過程中存在一些誤區(qū),有的認為電子商務只是電子交易,建一個網站賣自己的產品;甚至有的只是建一個網頁,做一做宣傳。其實企業(yè)的電子商務所強調的是在網絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用,不僅僅是一種單純的交易,而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說,電子商務就是利用全球化互聯(lián)網絡進行商業(yè)活動,它不是單純的技術問題,而代表了一次新的經濟革命,預示著新的經濟增長方式。
電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易,還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環(huán)節(jié)。電子商務不但可以降低經營成本,加速資金周轉,提高管理服務水平,還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內部商務活動,如生產、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動,它不僅僅是硬件和軟件的結合,更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務。
德勤咨詢的林鋼經理認為,中國電子商務的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟,那么電子商務熱只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應真正意識到電子商務的重要性,明白電子商務是大勢所趨,如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務中來,電子商務才真正有了意義。
傳統(tǒng)企業(yè)距離電子商務有多遠?
目前,海爾、科龍等企業(yè)都在搞電子商務,那么這些企業(yè)是否具備電子商務的基礎呢?林鋼先生判斷:中國的企業(yè)無論什么經濟形態(tài),只要是面向市場的企業(yè),都應當具備做電子商務的基礎。國內的一些企業(yè)做電子商務更多是投資建設一個網站,與自己的主營業(yè)務結合起來。這跟國外一些大的企業(yè)進行電子商務化還不一樣,例如國際三大跨國汽車聯(lián)合上網采購、配送和銷售,他們進行電子商務的最大的目的是節(jié)省費用,增加收入,并不像有些國內企業(yè)是為了引起大家注意,不被別人看作是落伍者。
傳統(tǒng)企業(yè)并不是馬上都要實現(xiàn)電子商務化,電子商務好比一個高速公路,并不是所有的汽車都適合在這上面運行。在這方面咨詢公司可以做兩件事,一是幫助傳統(tǒng)企業(yè)能夠具備在高速公路上行駛的條件;一是幫助傳統(tǒng)企業(yè)在高速公路如何跑得更快,了解各種交通規(guī)則,如何把公司的結構更好地適應不斷變化的新環(huán)境,不斷具有創(chuàng)新和變革的能力。
傳統(tǒng)企業(yè)如何進行電子商務化?
黎化民先生歸納為:傳統(tǒng)企業(yè)要“e”化首先要靠領導人,這是關鍵;其次是要有一批人,積極投身企業(yè)“e”化過程中來;第三要有工具,應當具備一定的計算機軟硬件水平,有相對完善的網絡系統(tǒng);最后一點是看企業(yè)的外部環(huán)境,比如做為制造業(yè)來講,上下游企業(yè)能不能相互配合企業(yè)的“e”化,他們如果不認同這一觀點的話,自己單獨來搞,作用不大。
傳統(tǒng)企業(yè)“e”化的步驟。一般來講,企業(yè)進入互聯(lián)網的第一步,是設立網站介紹自己的產品和服務。進入互聯(lián)網的第二步,是允許網站訪問者與公司之間產生互動,即通過時事通訊、網上聊天室、信息公告牌等形式實現(xiàn)信息的互相交流。這個步驟的進一步發(fā)展是在互聯(lián)網上重新設計公司產品的目錄等,并且容許網上訂貨和支付?;诰W上交易已很普遍,更進一步的介入,會涉及到與企業(yè)后臺業(yè)務的整合,首先是與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP的連接。
企業(yè)進入網絡經濟的最高階段是與創(chuàng)新緊密相連的。這時預示著企業(yè)已經進入全面網絡經濟的時代。企業(yè)利用已知的或全新的電子商務模式來聯(lián)系客戶,并同時對企業(yè)自身進行了全面的重組。企業(yè)間傳統(tǒng)價值鏈的相互重組,將衍生出代表網絡經濟里企業(yè)高度專業(yè)化及網絡化的虛擬企業(yè)。
傳統(tǒng)企業(yè)“e”化也有三種途徑:企業(yè)既可以從一個階段向另一階段作循序漸進式的前進,也可以沿著發(fā)展的道路跳躍前進。因為網絡經濟幫助優(yōu)化了業(yè)務流程,選擇跳躍前進是切實可行的。
第三種,也許是最為困難的方法,是直接進入網絡經濟。這種方案成本最高,但確實可使企業(yè)處于行業(yè)領先的地位,并確保企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢。
大體上,這三種方案都有公司采納。從自身能力、理念和對組織的要求出發(fā),企業(yè)必須作出選擇。