和護士說話
如果是住院,病人和病人家屬除了和醫(yī)生打交道之外,主要的時間是和護士們接觸多一些。每天上午上班,主治醫(yī)生帶了兩三個大夫,穿了白大褂,到各個病房的各個床位前了解情況。醫(yī)院的業(yè)務(wù)俗語叫查房。查房時必是一個主問,其他醫(yī)生旁聽,偶爾也插一兩句話。有更年輕或者看上去資歷淺一點的就埋頭記下主治醫(yī)生的醫(yī)囑。查房結(jié)束以后,各個病人的當天用藥方案,注射、掛水、發(fā)藥,就通過護士的手來實現(xiàn)了。
醫(yī)院的護士都很年輕,因此也多了幾分姿色。白的大褂,白的船帽,亭亭玉立的身材,皎好的面孔都給了病人和病人家屬一絲體貼和安慰。護士們大部份態(tài)度都有是好的。也有不耐煩的。態(tài)度好的她們對病人的詢問總是耐心的解釋。病人的鹽水掛完了,家屬就喊,或者按響了床頭傳呼。護士就咚咚的跑過來,手中拿了要換的藥水瓶。也有實在來不及的,譬如中午只有一個護士值班時。這時態(tài)度好的,就會說一聲等一下,再有就是叮囑病人家屬掛水的開關(guān)關(guān)起來,省得進了空氣。實在有的進了空氣,就把吊水的管子清一清。態(tài)度不好的見針管吸進了空氣,就要對病人的家屬呵斥兩句,說為什么不早一點喊。天地良心,有時候病人家屬喊得是比較早的,只是護士沒有及時趕來,反把病人家屬埋怨一頓。父親吊一瓶水,我因為在一旁看一本雜志,過了時間水吊完了,才去喊護士,被護士說了一通。我只好說一聲對不起。才平息了這個護士心中的不滿。
醫(yī)院給住院病人吊水,一般要拖到九點鐘開始。這以前是查房、配藥的時間。還有從一號病房開始。父親住的病房是十二號;旧鲜莾(nèi)科全體住院病人最后一個吊上水,這時候差不多已到了十點。在后面掛水的病人和病人家屬都比較著急。我就和護士說,你們吊鹽水的順序應該調(diào)整。一天從第一號病房開始,一天從最后一個病房開始,這樣比較公平。我其實是想和護士說的玩。都住了院了,還在乎吊水的順序,再說一個行業(yè)肯定有一個行業(yè)的規(guī)定。但是護士說是要這樣啊,明天從十二號病房開始。是不是明天就從十二號病房開始,我們并不在意,關(guān)鍵是護士迎合了我們的心理,讓我們感覺聽了舒服。
看護士一個個病床前吊水也是不易。病人一個個都有是病歪歪的,氣色難看。有的久病的,或者是老人,注射時靜脈很難找到。護士就緊緊捏住他們的手指,還用另一只手拍打要扎進針頭的部位 。有時一遍扎不進去,就來第二次。護士心急,病人也不滿。有時一個護士手軟了,就換上另一個護士,這樣有時候合作才把全體病號的水吊上。這樣當然要耽誤一些時間。這時候有病人家屬不耐煩的說,等的時間太長了。間或還有認為他們工作效率的問題?墒潜徽f的護士總是平靜的說,沒有辦法!有這么多人。另一個幫腔說我們也想快一點。我想他們說的話都有是真心話。
我陪父親在醫(yī)院先后住了五天;旧险J識了一些護士。有的確實讓人喜歡,這里當然說的是他們對于病人和病人家屬的服務(wù)上的態(tài)度。這一點也讓我感動。不過我有時候也放過“蒼蠅”。這是我們此地的俗語。意思是做了一些不該做的,或者說了不該說的話。有一回,父親的床頭鹽水吊完了。我正準備去喊護士。恰巧進來一個護士,我認為她是我這幾天見到的,長的最漂亮的,也是服務(wù)上最好的一位護士。不由脫口喊道:“小姐,水吊完了!”我話出一口,感覺很不妥當。瞟一眼護士的臉,果然她的臉上還慢慢騰起一片紅暈,還朝我瞪了一眼。我知道這個時候用小姐來稱呼這位可愛的護士,是相當?shù)膫α怂淖宰鹆!靶〗恪边@個詞在現(xiàn)代社會稱謂里,是含有貶低人的意思了。
后來我一直想找一個恰當?shù)臅r間,對這一個護士進行解釋,或者當面做一個自我批評。但是沒有找到機會。再后來我就想不說也罷,省得有勾起這個護士的不快。也許她早已忘記。這樣我就不準備再說了。就讓她快樂的工作,同時每天都有保持一份美妙的心情。
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