有一種美叫微笑
世間的美有萬(wàn)種風(fēng)情,唯有微笑讓人無(wú)法忘懷!
余芳是一個(gè)來(lái)自山村的極普通的女孩子,大學(xué)畢業(yè)后去參加一家公司的面試。她沒(méi)有名校的文憑,沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有伶俐的口舌。面對(duì)招聘主管,只有真誠(chéng)的話語(yǔ)和一臉清純的微笑。和其他應(yīng)聘者相比,她感覺(jué)自己像個(gè)小丑,在舞臺(tái)上手足無(wú)措。在主管一聲“不適合”中,她逃似地離開(kāi)了這家公司。
一個(gè)禮拜后,她突然接到了被錄取的電話通知。上班那天,主管問(wèn)她,你知道是什么讓我最終選擇了你,她搖搖頭。主管說(shuō)是你的微笑,像陽(yáng)光一樣燦爛的的微笑。后來(lái),她被安排到了客戶服務(wù)部。憑借自身的努力,真誠(chéng)的態(tài)度,燦爛的微笑。一連好幾個(gè)月,她的工作零投訴,客戶滿意度四個(gè)A.因此,被公司和客戶公認(rèn)為“金牌客服”。
在同事眼中,她固然是勤奮的,每天精神充沛,對(duì)待工作勵(lì)精圖治,但留給別人印象最深的還是她的微笑,像一股春風(fēng)迎面而來(lái),讓人從頭暖到腳,有一種說(shuō)不出的親切感。一次,一個(gè)客戶來(lái)找她,恰逢她外出。主管問(wèn)客戶找誰(shuí),客戶忘了她的名字便說(shuō):“就是你們公司那個(gè)服務(wù)最好,最愛(ài)笑的女孩子!敝鞴苄α诵φf(shuō):“她叫余芳。”由于工作成績(jī)出色,年底時(shí),在公司舉辦的客戶年會(huì)上,她被譽(yù)為“微笑天使”。是!她的微笑總是那么與眾不同,是一種從心底散發(fā)出來(lái)的微笑,就像她的名字“余芳”,讓人神清氣爽,精神白倍。而正是這種微笑時(shí)刻感染著身邊每一個(gè)人,讓人忘卻疲勞,忘卻煩憂!
第二年,公司舉辦了一次新業(yè)務(wù)交流會(huì)。余芳被任為最佳顧問(wèn),面對(duì)客戶各種問(wèn)題,她總是大方,專業(yè),微笑地一一解答。中途她接了一個(gè)電話,臉色突變,但很快又微笑起來(lái)。最后,她的解答令客戶滿意,她的言辭讓客戶折服。交流會(huì)完畢,別人都散去了,只有她沒(méi)有走。趴在辦公桌上,悲傷陡然涌上心頭,她終于失聲痛哭起來(lái)。誰(shuí)能知道在媽媽去世的那一刻,她仍然堅(jiān)持談笑風(fēng)聲地主持會(huì)議。
是!就是這樣一個(gè)女孩。在失去親人的那一刻,她沒(méi)有慌張,沒(méi)有哭泣,卻仍然微笑地完成她的工作,用微笑感染身邊所有的人。
世間的美有千姿百態(tài),天生麗質(zhì)是一種美,清純可愛(ài)是一種美,成熟大方是一種美,溫柔賢淑也是一種美,但獨(dú)有微笑是一種讓人無(wú)法抗拒的美!
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