在生活工作中常常會遇到各種事各種人讓你為之動怒。如果你能冷靜一下來仔細的想想忍耐一下，事情的發(fā)展也許就會有好的結(jié)果。忍耐不但對自心的健康有利，而且有利于改善人際關(guān)系。忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。蘇格拉底說過一句名言：“在你發(fā)怒的時候，要緊閉你的嘴，免得增加你的怒氣。”這句名言是非常有道理的，當(dāng)你生氣的時候你再與別人爭吵，會增加你的怒氣。如果你能忍耐，這一切就會平靜的過去。忍耐在服務(wù)行業(yè)尤為重要。

　　我是一名電信的營業(yè)員。每天，會遇到各種形形色色的客戶。我們的服務(wù)理念是用戶至上，用心服務(wù)�？蛻艟褪巧系�，公司領(lǐng)導(dǎo)常常教導(dǎo)我們客戶是我們的衣食父母。是客戶養(yǎng)活了公司，公司養(yǎng)活了我們。要常常懷著像感恩父母那樣去感恩客戶。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，時時面帶微笑。耐心的解答客戶提出的各種問題。有時，會遇到態(tài)度惡劣的客戶，他對于我們的工作一點也不諒解。他本來心情是不好的，來到這里看誰都不順眼，找個出氣簡。這時，你只能幫他辦好他的業(yè)務(wù)，對于他的挑剔你只能忍。如果一不小心說錯話，就會激起他的激動情緒。應(yīng)對不同客戶有不同的技巧。有時，明明你很有道理。由于，客戶的不滿意他是會投訴你。有這一個客戶明明人家很耐心的回答她的問題，她自己沒有聽清楚就打電話給局長說：“人家業(yè)務(wù)不熟，態(tài)度不好�！边�要求上門道歉，這是天大的委屈。可你也只能忍耐了。如果你不這樣做的話，領(lǐng)導(dǎo)是很難向那個客戶交差的。我的那個同事寫了書面檢查，還被扣了分。其實，又何止我們這個行業(yè)是這樣呢？

　　飲食行業(yè)的服務(wù)員，不但要態(tài)度好，而且要服務(wù)好。要笑臉迎人，說的不好聽點就是賣笑。你的菜煮的不好吃，人家要嫌，偏咸偏淡人家要百般挑剔。你只能忍了，如果你撞上一句的話。人家下次就不來幫襯你了。

　　就放下服務(wù)行業(yè)來說，我們每個人也是要學(xué)會忍耐的。忍耐是一種很高的人生境界，它是寬容大度的體現(xiàn)。俗話說：“宰相肚里能撐船�！闭f的就是這個道理。如果能夠做到常常忍耐，不但會避免各種煩惱。而且會有利自心健康，會長壽。學(xué)會忍耐吧！忍耐與溫柔是最大的力量。