“回到中國后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)不應(yīng)該有的現(xiàn)象：中國真正快樂的企業(yè)家非常少，也許還不到10%.這樣的事實(shí)真讓人感到痛心。”在北京好運(yùn)街鄉(xiāng)謠酒吧，華點(diǎn)通國際顧問咨詢有限公司CEO兼總裁蘇珊博士表現(xiàn)得很像一位企業(yè)家心理大夫。

　　其實(shí)，蘇珊原本就是一位心理醫(yī)生，擁有美國加州大學(xué)心理學(xué)博士和工商管理碩士（MBA），在美國做過幾年心理醫(yī)生。心理學(xué)的背景帶給蘇珊不一樣的思維角度。“凡事，我總喜歡從人性的本源去思考，這讓我的想法總是容易被人接受。”

　　自從辭掉心理醫(yī)生的職業(yè)后，蘇珊的經(jīng)歷變得實(shí)在復(fù)雜。她開始把目標(biāo)從心理咨詢轉(zhuǎn)向了城市咨詢、企業(yè)咨詢，甚至為一些政治家的選舉做咨詢。

　　蘇珊曾先后在美國運(yùn)通公司、通用物理公司、時(shí)代明鏡公司、愛德曼公司擔(dān)任重要職務(wù)。同時(shí)，還曾經(jīng)為美國第一位華裔州長駱家輝先生做競選的策劃。

　　甚至2008年北京奧運(yùn)會(huì)的申辦口號(hào)“新北京、新奧運(yùn)”、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)口號(hào)“動(dòng)感亞洲，感動(dòng)世界”也是在蘇珊等人的積極倡導(dǎo)下產(chǎn)生。

　　“這些工作雖然差異比較大，但萬變不離其宗，最終還是要落實(shí)在對(duì)人性的把握上�！惫ぷ髦�余，蘇珊還常常擠出時(shí)間，給企業(yè)家寫點(diǎn)人性啟迪的書籍，2002年蘇珊博士出版《企業(yè)家的素質(zhì)》，2003年又出版《企業(yè)家的咖啡時(shí)間》，蘇珊希望這些書能成為企業(yè)家的心靈雞湯。

　　蘇珊以她的充沛精力，真誠友善，和對(duì)生活的熱愛，向我們展示了一位財(cái)經(jīng)名女的無限魅力。

　　從心理咨詢到城市咨詢

　　蘇珊出生于中國，8歲隨父母到美國，父母在讓她接受美國文化教育的同時(shí)，還特地請(qǐng)來一位退休的中文系老教授，每天教她兩小時(shí)中文，直到她17歲。這使得蘇珊雖然身在美國，但對(duì)祖國絲毫沒有陌生感。大學(xué)時(shí)期，由于喜歡給別人做咨詢，蘇珊選擇了攻讀心理學(xué)博士，畢業(yè)后如愿以償成為一名心理醫(yī)生。

　　但做了幾年心理醫(yī)生后，蘇珊覺得實(shí)在不快樂�！白鲂睦磲t(yī)生要為心靈痛苦的人咨詢，往往使自己變得太沉重。別人殺了人，做了壞事，把事情告訴你，也就把球踢給你了。而且這種痛苦和壓抑沒有辦法發(fā)泄，包括不能向法庭作證或者舉報(bào)，因?yàn)檫@違反了你的職業(yè)道德。心理醫(yī)生的自殺率也是很高的，人會(huì)變得很壓抑。我最后決定為組織而不是個(gè)人咨詢。畢竟自己喜好咨詢行業(yè)，無論是個(gè)人還是企業(yè)的咨詢道理是相通的。”

　　蘇珊轉(zhuǎn)型做的第一個(gè)城市咨詢就讓她聲譽(yù)鵲起。

　　上世紀(jì)80年代，美國的不少城市開始重視城市營銷。市長們非常認(rèn)同把城市營銷出去是最大的使命和責(zé)任，一個(gè)優(yōu)秀城市市長最大貢獻(xiàn)就是集中精力打造城市的競爭力和營銷力，因?yàn)闆]有一個(gè)城市可以靠自我欣賞而持續(xù)發(fā)展。當(dāng)時(shí)，美國的鳳凰城也正為城市的競爭力做定位。相比金融中心紐約，文化中心洛杉磯，歷史名城舊金山，海灘城市邁阿密，當(dāng)時(shí)的鳳凰城一點(diǎn)特色都沒有。一次，蘇珊在鳳凰城作心理學(xué)方面的主題演講時(shí)，提出一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)地區(qū)，或許不見得有多大的硬件優(yōu)勢，不見得有多大的特色，但如果把人性研究透，這個(gè)地區(qū)可以從人性需求的滿足得到延伸發(fā)展。

　　說者無意，聽著有心。當(dāng)時(shí)恰好也在聽報(bào)告的鳳凰城一個(gè)副市長對(duì)此話頗以為然。于是就專門邀請(qǐng)?zhí)K珊組織團(tuán)隊(duì)為鳳凰城作需求定位。

　　蘇珊的精彩手筆由此開始。她馬上組織四五百人進(jìn)行調(diào)研，最后發(fā)現(xiàn)美國的會(huì)議經(jīng)濟(jì)存在很大的發(fā)展空間，世界500強(qiáng)企業(yè)每年要開年度會(huì)議、季度會(huì)議、銷售會(huì)議等等，但美國沒有一個(gè)城市能提供盡善盡美的會(huì)議服務(wù)�！伴_會(huì)既不能到太熱鬧的地方去，也不能到那些知名的旅游景點(diǎn)去，最好有個(gè)城市能提供一條龍的服務(wù)�！碧K珊發(fā)揮心理學(xué)醫(yī)生的優(yōu)勢，在調(diào)研時(shí)從公司會(huì)議的具體需求、參會(huì)人員的愛好，甚至隨同家人的愛好等方面進(jìn)行詳盡征詢，最后提出一個(gè)系統(tǒng)的方案，建議鳳凰城把會(huì)議經(jīng)濟(jì)作為城市競爭力。細(xì)致入微的調(diào)研報(bào)告征服了鳳凰城的管理者。

　　如今，鳳凰城已經(jīng)成為美國會(huì)議經(jīng)濟(jì)的巨無霸，人口從最初的40多萬，發(fā)展到現(xiàn)在的200多萬。整個(gè)城市的服務(wù)業(yè)得到大大提升，第三產(chǎn)業(yè)的收入占到85%以上。僅五星級(jí)酒店就達(dá)70多家，餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、會(huì)議禮品業(yè)、旅行社配套服務(wù)，高爾夫等休閑運(yùn)動(dòng)，都得到快速發(fā)展�！斑@個(gè)城市圍繞會(huì)議的服務(wù)盡善盡美，它總能滿足不同會(huì)議者的需求，讓人根本無法拒絕。我們當(dāng)時(shí)調(diào)研時(shí)就是強(qiáng)調(diào)了人的需求的滿足�！碧K珊講起自己的第一個(gè)城市咨詢案例仍舊非常興奮，“現(xiàn)在，很多美國人還記得，是一個(gè)心理醫(yī)生讓鳳凰城真正從麻雀變成了鳳凰。”

　　鳳凰城的成功，樹立了蘇珊的信心。之后，蘇珊陸續(xù)為不少國家和城市進(jìn)行了成功的策劃。其中包括幫助日本駐洛杉磯大使館策劃如何改變?nèi)毡救嗽诿绹�人心目中的形象�?/p>

　　“當(dāng)時(shí)，日本已經(jīng)在美國投巨資播放形象廣告片，內(nèi)容是高樓大廈，車流不息，以吸引美國人去日本旅游、投資，但效果甚微。”這個(gè)案例，同樣讓蘇珊津津樂道，“我接到任務(wù)后，就聯(lián)系了日本著名演員山口百惠，當(dāng)時(shí)她已經(jīng)有一個(gè)剛學(xué)會(huì)走路的女兒，我希望能把她們母女倆作為廣告片的主角。在拍片的時(shí)候，突然她女兒走路時(shí)跌倒了，山口百惠出于一位母親的本能，根本沒顧及我們正在拍片，趕緊跑上去扶起，但自己的手臂卻擦在地上流血了。我們抓拍到了這個(gè)鏡頭，并決定將此作為廣告片，主題是‘日本人也有真情，日本人也有愛’�！�

　　這個(gè)廣告片出來后，一下子感動(dòng)了美國人，改變了美國人心目中認(rèn)為日本人冷漠傲慢的傳統(tǒng)看法，去日本旅游的美國人迅速增多。

　　蘇珊善于從人性的角度思考問題再次讓她成功了。

　　之后，蘇珊還為墨西哥政府在美國宣傳貿(mào)易和旅游項(xiàng)目進(jìn)行策劃；為巴西政府在美國進(jìn)行融資和招商引資的策劃；為澳大利亞的墨爾本市在美國進(jìn)行旅游品牌的宣傳策劃。1996年回到中國后，蘇珊成為不少城市的品牌顧問，幫助廣西桂林、內(nèi)蒙古額爾古納、北京亦莊等地區(qū)進(jìn)行城市品牌定位和旅游規(guī)劃。蘇珊在國內(nèi)出版的《城市反思》更是引來56位市長為其寫序。

　　長期從事城市品牌規(guī)劃，蘇珊對(duì)中國城市的發(fā)展提出了不少尖銳的意見�！爸袊�的很多城市都缺乏戰(zhàn)略的定位，至少50%城建款是浪費(fèi)的，因?yàn)闆]有整體的戰(zhàn)略，重復(fù)建設(shè)。不少城市的官員為了政績，建廣場、建雕塑，后任的官員則又為了自己的規(guī)劃炸廣場、炸雕塑�！�

　　企業(yè)家的幸福感在哪里

　　在自已成為一名快樂而成功的企業(yè)家同時(shí)，蘇珊總是會(huì)表現(xiàn)出心理醫(yī)生的古道熱腸。“很多企業(yè)家只要來北京，都要約我在咖啡廳聊天，向我傾訴他們工作之外的困惑、煩惱、壓力、迷�；騻�(gè)人情感經(jīng)歷。我很樂意傾聽，并給他們一些建議�！�

　　蘇珊碰到的最常見的情況是：這些企業(yè)家都沒有幸福感，有錢了，什么都有了，但覺得一點(diǎn)都不幸福，反而越來越孤獨(dú)，本來以前沒錢的時(shí)候不孤獨(dú)，有錢了卻一無所有了，朋友都跑了，總是看誰都不順眼，不信任別人，總覺得身邊的人都是有目的的。

　　“很多人賺了很多的錢，卻為此付出了身體上的代價(jià)，最后不得不花掉所有的錢想買回健康，但一切都晚了，中國企業(yè)家英年早逝在世界上排在第一位。我們有的時(shí)候?yàn)榱撕脧?qiáng)，不惜在同事、朋友、親人心靈上留下傷害和傷痕，但彌補(bǔ)這些需要一生的時(shí)間。”

　　“我認(rèn)識(shí)一位企業(yè)家，老婆和別人跑了，兒子離家出走了，自己也自殺過。他覺得到底幸福是什么，自己都迷失了。”

　　“我給他們的建議是，首先必須明白，錢是身外的，錢第一買不來的就是幸福。我希望他們能正確認(rèn)識(shí)成功，認(rèn)識(shí)幸福。幸福必須有幾個(gè)要素組成：首先要有朋友，沒有朋友會(huì)孤獨(dú)；其次要有自己的事業(yè)，要有夢想；另外要有好的健康；還要有思想的自由，要有博愛的心胸，愛與被愛的感觸都要有�！�

　　蘇珊認(rèn)為企業(yè)家一定要有“歸零”的心態(tài)，“每天都要從零開始，不要老惦記著自己有多少錢，錢只是數(shù)字而已�！�

　　“企業(yè)家的心胸一定要寬廣，要依靠團(tuán)隊(duì)，善于用比自己能力強(qiáng)的人。有些企業(yè)家總不愿意用能力強(qiáng)的人，結(jié)果害苦自己，勞累過度英年早逝�！�

　　“中國的一些企業(yè)家還要善于不斷充電學(xué)習(xí)，不要把太多的精力放在吃喝玩樂上，不要享樂過度。要多參加一些健康有益的活動(dòng)，把健康看得更重要一點(diǎn)�！�

　　這幾年，蘇珊利用工作之余出版的《企業(yè)家的咖啡時(shí)間》等書，獲得了不少企業(yè)家的喜愛，蘇珊覺得這樣的寫作同樣讓她感到愉快。

　　女企業(yè)家首先要學(xué)會(huì)做女人

　　身為女人、女企業(yè)家，蘇珊對(duì)此的感觸自然更多。

　　“其實(shí)在商界，女人本來是有很多優(yōu)勢的，女性更細(xì)膩，觀察力敏銳，但如果女人沒有把握女性自身的優(yōu)勢，而是跟男人一樣，去冒險(xiǎn)，去大刀闊斧，就打拼的話，那女人的優(yōu)勢就失去了。所以現(xiàn)在很多商界的女人，好像一成功之后，就失去了女性最優(yōu)勢的地方，沒有把握住人性本來的東西，迷失了自己。她自己也覺得變女強(qiáng)人了，說話也變了，走路也變了，眼神也變了，都不自然了，實(shí)際上拋開工作之后，她還是應(yīng)該回歸本位，她還應(yīng)該是一位女性，一位妻子，一位母親。”

　　蘇珊給這些女企業(yè)家的建議是“要把自己當(dāng)作一個(gè)普通人，不管做什么都全力以赴，做太太做個(gè)好太太，做媽媽做個(gè)好媽媽，做女企業(yè)家就做個(gè)敬業(yè)的女企業(yè)家，但如果有力不能及的要學(xué)會(huì)說‘我不能做’。成功的女人也不要在性格上太強(qiáng)，想和男人處處抗衡，否則男人們真的以為你可以獨(dú)立撐起一片天�！�

　　“無論多么成功的女人或女企業(yè)家，都沒有理由作為可以對(duì)丈夫無理的籌碼，事業(yè)和金錢并沒有代替應(yīng)該作為女人的義務(wù)，女企業(yè)家如果要快樂應(yīng)該首先學(xué)會(huì)做女人�！�

　　蘇珊認(rèn)為，女性企業(yè)家必須牢記，無論有多大的挑戰(zhàn)，都不能失去女人的本性。“一個(gè)不快樂的人在商場上最終也是很難獲得快樂的�！�

　　“我每天晚上睡覺前總會(huì)問問自己，我是不是還是本來的我�！碧K珊希望其他女企業(yè)家也能這樣“吾日三省吾身”。

　　■人物簡歷

　　蘇珊

　　美籍華人、華點(diǎn)通國際顧問咨詢有限公司創(chuàng)始人、CEO兼總裁。

　　1989-1994年擔(dān)任美國運(yùn)通公司（American Express）市場和業(yè)務(wù)開發(fā)部總經(jīng)理；

　　1994-1996年擔(dān)任世界最大的工程公司福陸丹尼爾公司亞太地區(qū)市場開發(fā)署總經(jīng)理；

　　1996年擔(dān)任美國通用物理公司亞太地區(qū)的總經(jīng)理兼中國地區(qū)的首席代表（蘇珊博士帶著全家回到中國北京定居）；

　　1997年－1999年分別在美國時(shí)代明鏡公司的子公司和愛德曼國際公關(guān)顧問有限公司擔(dān)任首席并主持中國業(yè)務(wù)；

　　2000年開始，蘇珊博士同新加坡大華銀行（UOB）下屬的華點(diǎn)通集團(tuán)達(dá)成合作意向，在北京成立一家獨(dú)資的外資顧問咨詢公司華點(diǎn)通國際顧問咨詢有限公司，出任CEO兼總裁。

　　蘇珊曾經(jīng)擔(dān)任美國洛杉磯市長里查德先生的競選總策劃；美國南卡羅來那州州長、大衛(wèi)先生的連任競選顧問；美國第一位華裔的州長駱家輝先生的競選策劃。

　　蘇珊還擔(dān)任美國太平洋國際投資顧問公司董事長職務(wù)；美國南卡州、北卡州、喬治亞州、弗羅里達(dá)州的中國投資委員會(huì)主席；南美洲貿(mào)易促進(jìn)聯(lián)盟東南亞地區(qū)投資發(fā)展委員會(huì)會(huì)長；世界華裔華人聯(lián)誼會(huì)執(zhí)委兼副秘書長；2008申奧專家團(tuán)成員：“新北京、新奧運(yùn)”最早的倡導(dǎo)者之一。

　　著有《現(xiàn)代策劃學(xué)》、《企業(yè)家素質(zhì)》、《企業(yè)家的咖啡時(shí)間》、《城市反思》等書。

　　我的座右銘

　　播種一個(gè)理想，收獲一個(gè)計(jì)劃；

　　播種一個(gè)計(jì)劃，收獲一個(gè)行動(dòng)；

　　播種一個(gè)行動(dòng)，收獲一個(gè)習(xí)慣；

　　播種一個(gè)習(xí)慣，收獲一個(gè)思想；

　　播種一個(gè)思想，收獲一個(gè)品格；

　　播種一個(gè)品格，收獲一個(gè)快樂；

　　播種一個(gè)快樂，收獲一個(gè)幸福；

　　播種一個(gè)幸福，收獲一個(gè)命運(yùn)；

　　播種一個(gè)命運(yùn)，收獲一個(gè)成功；

　　播種一個(gè)成功，收獲一個(gè)人生。

　　生活在感激的世界里

　　———修心感悟

　　感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗�給予了你的生命；

　　感激教育你的人，因?yàn)樗�豐富了你的心靈；

　　感激關(guān)愛你的人，因?yàn)樗�教�?huì)了你的付出；

　　感激啟迪你的人，因?yàn)樗�提升了你的智慧�?/p>

　　感激傷害你的人，因?yàn)樗�磨礪了你的意志；

　　感激欺騙你的人，因?yàn)樗麊拘蚜四愕牧贾��?/p>

　　感激折磨你的人，因?yàn)樗�鍛煉了你的毅力�?/p>

　　感激放棄你的人，因?yàn)樗�鍛煉了你的自立�?/p>

　　感激打擊你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；

　　感激批評(píng)你的人，因?yàn)樗�拓寬了你的心胸�?/p>

　　很久以前，男人寫下規(guī)則，制定了標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)主宰著今天的商業(yè)環(huán)境。為了在這個(gè)依然是男人把持的財(cái)經(jīng)界取得成功，她們憑借怎樣的獨(dú)特魅力，游刃有余，大放異彩？

　　“財(cái)經(jīng)名女圈”關(guān)注財(cái)經(jīng)界名女，讓讀者感受她們非同一般的人生。