2013年以來，湖北保康縣國庫收付中心為健全服務(wù)制度，狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。 為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立一流的窗口形象，�？悼h國庫收付中心制定了“八項服務(wù)承諾”和“20字素質(zhì)要求”，健全了工作、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、內(nèi)部牽制、考勤、考核、值班、計算機(jī)管理、票據(jù)檔案管理制度，要求文明用語、微笑服務(wù)、辦事熱情、清正廉潔；推行“首問責(zé)任制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”、“失職追究制”等，拒絕一切“冷，硬，頂”行為；為方便各單位的報賬，簡化報賬支付手續(xù)，簡化報賬流程，提供報帳過程中的各種便利；健全了財政扶貧資金、財政支農(nóng)資金、財政惠農(nóng)資金、基建資金支付核算辦法，制定了《�？悼h國庫集中收付中心量化考核辦法》，將工作目標(biāo)量化、細(xì)化，形成中心工作環(huán)環(huán)相扣、嚴(yán)密高效的“互動鏈”，確保了資金安全無誤；同時，安排每日值班人員搞好日常工作，還要處理好當(dāng)天信訪、咨詢工作，能解決的解決，不能解決的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。