為切實抓好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作，竹溪縣財政局按照縣委、縣政府信訪維穩(wěn)工作要求，以“密切干群關(guān)系、促進社會和諧”為目標(biāo)，采取“四項措施”，全面做好本系統(tǒng)內(nèi)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查梳理，進一步維護和促進社會和諧穩(wěn)定。

　　創(chuàng)新信訪工作機制。結(jié)合財政部門工作職能和工作實際，以著力解決農(nóng)民最關(guān)心、最切身利益的突出問題和矛盾為出發(fā)點，進一步拓寬信訪渠道，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，在熱情、耐心、細致做好日常群眾來信、來訪、來電受理工作的基礎(chǔ)上，采取領(lǐng)導(dǎo)走訪、干部下訪、重點約訪等方式，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，對反映問題群眾做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心”。

　　加大矛盾隱患排查。在全系統(tǒng)范圍深入開展各類矛盾糾紛化解和不穩(wěn)定隱患大排查工作，重點圍繞財政各項惠農(nóng)資金發(fā)放、家電下鄉(xiāng)資金補貼、“一事一議” 財政獎補項目建設(shè)等方面問題，采取滾動式、拉網(wǎng)式的方法，進行全面系統(tǒng)地排查，力求做到組不漏村、村不漏戶，對可能發(fā)生的上訪苗頭和傾向性問題進行排查梳理，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　狠抓信訪工作落實。按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，要求全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財經(jīng)所安排好人員及時處理日常信訪維穩(wěn)工作，切實加強干部作風(fēng)建設(shè)，不斷提高部門依法行政能力，進一步健全和完善信訪工作長效機制，明確職責(zé)、細化措施、強化責(zé)任，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)和開展溫情服務(wù)、微笑服務(wù)活動，努力做到暢通渠道方便人，談心溝通引導(dǎo)人、解決問題溫暖人，扎實推進信訪工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

　　強化信訪督辦實效。進一步加大信訪案件督辦力度，采取電話督查與信息反饋相結(jié)合、定期督查與不定期督查相結(jié)合、分散督查與重點督查相結(jié)合等措施，全面落實首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，對重要信訪全程跟蹤督辦、催辦，能現(xiàn)場辦理的及時給予答復(fù)辦結(jié)，對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有落實、見見有回音”。截至目前，該局通過電話、會議等形式共督辦信訪案件7件，信訪案件按期辦結(jié)率達98%。