一是優(yōu)化“特色”服務(wù)理念。不斷完善辦稅服務(wù)廳“一窗式”、“一站式”和“全程式”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施彈性工作制，堅(jiān)持和完善午間值班制。積極優(yōu)化服務(wù)手段，拓展服務(wù)內(nèi)容，逐步推出“訂單式”服務(wù)、“面對(duì)面”解答納稅咨詢、“多元化”風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)、“無(wú)間隙”自助辦稅輔導(dǎo)服務(wù)等一系列納稅服務(wù)新舉措，提高納稅人自助辦稅能力和納稅遵從度，實(shí)現(xiàn)征納雙向“減負(fù)”。

　　二是優(yōu)化“實(shí)效”服務(wù)理念。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、簡(jiǎn)化工作流程，積極推廣網(wǎng)絡(luò)自助辦稅。進(jìn)一步推進(jìn)稅收管理的規(guī)范化、精細(xì)化和科學(xué)化，實(shí)行稅收維權(quán)“零延時(shí)”、稅政宣傳“零距離”實(shí)效服務(wù)，著力解決納稅人最關(guān)心、最需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使征納雙方在納稅服務(wù)需求方面產(chǎn)生“共識(shí)、共鳴、共振”，切實(shí)提高納稅人的稅收滿意度。

　　三是優(yōu)化“品牌”服務(wù)理念。開(kāi)展以“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn);比形象、比業(yè)績(jī)、比創(chuàng)新;創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”為主要內(nèi)容的“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)，制定了“服務(wù)明星”評(píng)選辦法和獎(jiǎng)勵(lì)措施，進(jìn)一步深化納稅服務(wù)品牌建設(shè)，樹(shù)立良好地稅形象。