車(chē)險(xiǎn)理賠是機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)獲益最直接的體現(xiàn)，而理賠人員是這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“把關(guān)人”。過(guò)去，由于全行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)資格管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各公司理賠人員專(zhuān)業(yè)水平良莠不齊，嚴(yán)重影響了車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生，甚至損害了行業(yè)形象。

　　針對(duì)市場(chǎng)上存在的這些問(wèn)題，江西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)扎實(shí)深入推進(jìn)“理賠管理革命”，先后制定了《江西省機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠人員從業(yè)資格電子化考試管理暫行辦法》、《江西省機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠人員管理規(guī)定》和《江西省機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠人員“黑名單”管理制度》等一系列規(guī)章制度，明確車(chē)險(xiǎn)查勘定損人員入行的“門(mén)檻”，提升隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提升車(chē)險(xiǎn)理賠的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性科學(xué)發(fā)展。

　　根據(jù)一系列管理辦法，江西省內(nèi)已全面實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠人員電子化考試制度，并嚴(yán)格規(guī)范、有序開(kāi)展。同時(shí)，《江西省機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠人員管理規(guī)定》的實(shí)行，有效規(guī)范了理賠人員的行為活動(dòng)，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。

　　這些管理制度的實(shí)施，將大力加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司理賠人員的管理，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，有效維護(hù)行業(yè)形象，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)。