自貢市十舉措加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作。一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，優(yōu)化繳存、提取、貸款、查詢等業(yè)務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，提高服務(wù)效率。

　　二是健全服務(wù)制度。全面推行服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等服務(wù)制度。

　　三是實(shí)施“一條龍”業(yè)務(wù)辦理。與受托銀行、公證處等聯(lián)合辦公，提供“一條龍”服務(wù)。

　　四是開(kāi)展預(yù)約和上門服務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)集中、辦理批次多的服務(wù)項(xiàng)目，或辦理業(yè)務(wù)確有困難的職工，積極創(chuàng)造條件，開(kāi)展預(yù)約和上門服務(wù)。

　　五是完善業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)施。推行柜臺(tái)式業(yè)務(wù)辦理，配備了必要的監(jiān)控、消防、自助查詢終端系統(tǒng)等，逐步推行自動(dòng)排號(hào)系統(tǒng)。

　　六是營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備了休息座椅、飲水機(jī)、書(shū)寫(xiě)臺(tái)和意見(jiàn)箱等服務(wù)設(shè)施，設(shè)置咨詢臺(tái)（窗口），張貼和放置公積金政策規(guī)定、服務(wù)指南、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)熱線等宣傳和服務(wù)資料，營(yíng)造整潔美觀、秩序良好的服務(wù)環(huán)境。

　　七是規(guī)范服務(wù)行為。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員掛牌上崗，著裝整齊，儀表整潔，服務(wù)熱情。

　　八是完善服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)了對(duì)受托銀行的管理和考核；將服務(wù)工作與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)等工作緊密結(jié)合，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“青年文明號(hào)”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“巾幗示范崗”等活動(dòng)為載體，開(kāi)展“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“業(yè)務(wù)工作能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等的評(píng)選表彰，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的濃厚氛圍。

　　九是加強(qiáng)督促檢查。定期檢查窗口服務(wù)，將檢查結(jié)果納入年度考核內(nèi)容。

　　十是健全監(jiān)督體系。以政府放心、人民滿意為宗旨，加大監(jiān)督力度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“自我監(jiān)督到位、內(nèi)審監(jiān)督到位、部門監(jiān)督到位、群眾監(jiān)督到位、新聞?shì)浾摫O(jiān)督到位”“五位一體”立體化監(jiān)督模式。