為進(jìn)一步健全和完善民生工程工作體制機(jī)制，安徽省淮南市出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民生工程工作的若干意見》，全面提升民生工程管理水平，更加有力地保障和改善民生，2011年4月6日，市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民生工程工作的若干意見》（淮發(fā)[2011]13號(hào)）。

　　《意見》明確了民生工程工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，圍繞“民生有保障、管理更加強(qiáng)、位次有提升、表彰能獲得”的要求，進(jìn)一步鞏固惠民成果，擴(kuò)大社會(huì)影響，完善政策體系，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化資金保障，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，落實(shí)惠民承諾，確保民生工程群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可和黨委政府放心。

　　《意見》創(chuàng)新了多項(xiàng)新舉措，保障目標(biāo)任務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)。

　　一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

　　全面落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制和領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”制，建立市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)議定期研究制度。市委常委會(huì)每年聽取民生工程情況匯報(bào)不少于3次，市政府常務(wù)會(huì)議每季度聽取匯報(bào)、專題研究。市主要領(lǐng)導(dǎo)每季度召開1次調(diào)度會(huì)，分管領(lǐng)導(dǎo)每月召開1次調(diào)度會(huì)，市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀(jì)委分管領(lǐng)導(dǎo)每年要深入基層開展民生工程調(diào)研不少于4次。建立民生工程行政負(fù)責(zé)人述職制度。市政府每次召開調(diào)度會(huì)，均安排1-2個(gè)縣區(qū)和2-3個(gè)部門行政負(fù)責(zé)人進(jìn)行民生工程述職，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)。

　　二是提升服務(wù)能力

　　建立民生“五心”服務(wù)制度市直牽頭部門和縣區(qū)在實(shí)施民生工程工作中，要切實(shí)維護(hù)和保障人民群眾權(quán)益，關(guān)愛民生，為民服務(wù)。做到“熱心誠懇接待來訪，不冷漠應(yīng)對(duì)；虛心禮貌溝通交流，不生硬傲慢；耐心和藹回答問題，不敷衍塞責(zé)；精心調(diào)研掌握情況，不主觀臆斷；用心高效反饋意見，不漂浮懈怠”。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)縣區(qū)民生辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。明確定位，規(guī)范管理，努力使縣區(qū)民生辦成為組織有方、協(xié)調(diào)有力、檢查到位、服務(wù)高效的民生工程辦事機(jī)構(gòu)。

　　三是擴(kuò)大政策宣傳

　　每年在《淮南日?qǐng)?bào)》、《淮河早報(bào)》、淮南電視臺(tái)、淮南廣播電臺(tái)和淮南新聞網(wǎng)等媒體開設(shè)“民生專欄”，舉行多期“市直牽頭部門一把手話民生”、“縣區(qū)一把手談民生”專題訪談，并在市民心聲、網(wǎng)民問政和政風(fēng)行風(fēng)熱線等節(jié)目，邀請(qǐng)市直牽頭部門“一把手”介紹民生工程政策、措施和成效。通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳政策、報(bào)道典型、交流經(jīng)驗(yàn)。開通“965678”全市民生工程服務(wù)熱線，傾聽群眾咨詢和反饋。

　　四是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲

　　自7月份開始，按月在《淮南日?qǐng)?bào)》通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，并對(duì)各縣區(qū)和市直牽頭部門民生工程實(shí)施情況進(jìn)行按月考核排序。同時(shí)，建立民生工程優(yōu)秀、合格單位和重點(diǎn)單位管理制度，對(duì)于市直牽頭部門和縣區(qū)考核處于全省、全市平均水平以上的，確定為優(yōu)秀、合格單位，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于所實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)考核有50%低于全省、全市平均水平的單位，實(shí)行重點(diǎn)管理，市政府將重點(diǎn)督查；對(duì)于所實(shí)施的項(xiàng)目連續(xù)兩年50%低于全省、全市平均水平的，單位年度目標(biāo)考核實(shí)行“一票否決”，并對(duì)主要負(fù)責(zé)人實(shí)行誡勉談話和責(zé)任追究。