廣安工商五大建設(shè)打造工商登記服務(wù)品牌
為深入推進(jìn)“四化兩提高”工作,打造富有廣安特色的市場(chǎng)主體準(zhǔn)入服務(wù)品牌,廣安市工商局堅(jiān)持“心系發(fā)展有真情、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)無(wú)止境”理念,實(shí)施五大建設(shè),著力推進(jìn)登記監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、信息化,為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)工商登記服務(wù),努力促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)主體優(yōu)生快生。
一是登記制度建設(shè)。建立健全首辦責(zé)任制度、一次告次制度、限時(shí)辦結(jié)制度、登記會(huì)審制度、首席代表制度、服務(wù)評(píng)價(jià)制度、廉潔自律制度、責(zé)任追究制度等八項(xiàng)制度,從制度上約束規(guī)范工作人員登記行為,避免行政不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象發(fā)生。
二是服務(wù)規(guī)范建設(shè)。實(shí)行政務(wù)公開(kāi),各登記窗口將所有涉及登記方面的事項(xiàng)通過(guò)公示欄或觸摸屏等全部對(duì)外公開(kāi),方便群眾辦事和監(jiān)督。實(shí)行文明服務(wù),要求各登記窗口工作人員做到精心、熱心、耐心、專(zhuān)心、細(xì)心“五心”服務(wù),統(tǒng)一使用文明用語(yǔ),熱忱接待辦事群眾。實(shí)行著裝統(tǒng)一,要求各登記窗口工作人員嚴(yán)格按規(guī)定著工作裝,做到整潔、優(yōu)雅、大方。
三是環(huán)境設(shè)施建設(shè)。完善工作環(huán)境,要求各級(jí)登記窗口按照總局相關(guān)規(guī)定規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,配置配齊明白紙、筆墨、膠水、休息椅、飲水機(jī)等各種便民設(shè)施,做到窗明幾凈、懸掛規(guī)范、擺放有序。完善辦公設(shè)備,要求各登記窗口配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公用品,網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)連接暢通快捷。
四是登記信息建設(shè)。優(yōu)化登記管理系統(tǒng)功能,要求各級(jí)登記窗口人員熟練應(yīng)用電腦和使用《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)》做好登記工作,實(shí)行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上咨詢(xún)。完善企業(yè)電子檔案信息,要求各登記窗口工作人員按照“誰(shuí)登記、誰(shuí)錄入,誰(shuí)檢查、誰(shuí)錄入,誰(shuí)處罰、誰(shuí)錄入”的原則,及時(shí)、準(zhǔn)確地將各類(lèi)市場(chǎng)主體的每一項(xiàng)信息錄入到登記管理系統(tǒng),確保企業(yè)電子檔案信息的準(zhǔn)確性、完整性。強(qiáng)化登記信息綜合運(yùn)用,要求各級(jí)登記窗口強(qiáng)化市場(chǎng)主體登記管理信息的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用,搞好市場(chǎng)主體發(fā)展分析,為政府決策、部門(mén)管理、行業(yè)自律、企業(yè)管理、社會(huì)公眾提供全方位、高水平的信息服務(wù)。
五是登記隊(duì)伍建設(shè)。人員選配要強(qiáng),注重選拔政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、形象佳的年輕干部充實(shí)到登記窗口,保證各級(jí)政務(wù)中心工商窗口人數(shù)在3人以上。干部素質(zhì)要高,要求各登記窗口工作人員加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能和工作水平。工作紀(jì)律要嚴(yán),要求各級(jí)登記窗口嚴(yán)格工作紀(jì)律和各級(jí)禁令,加強(qiáng)明查暗訪,嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究。
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