哈爾濱屬地化管理初見效 開栓首月供熱投訴同比降兩成
12月9日,記者從市住房保障和房產管理局獲悉,截至11月28日,各區(qū)供熱辦及市物業(yè)供熱集團共受理各渠道投訴供熱問題4084件,比去年同期下降23.4%。其中,反映未按時供熱或停熱304件,室溫不達標3228件,報修207件,其他問題345件。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在今年開栓首月的投訴當中,華電集團駐哈三大熱企成為投訴重點,投訴主要區(qū)域為香坊區(qū)、南崗區(qū)熱網覆蓋地區(qū),重點小區(qū)有立匯美羅灣、中北春城、白毛小區(qū)、通站小區(qū)及熱力公司負責的大部分區(qū)域(熱源由哈熱、哈發(fā)提供),大多數(shù)居民均反映開栓供熱后家中暖氣不熱。同時,集中供熱突發(fā)故障影響面較大,10月26日16時30分,華能供熱公司位于道外區(qū)南新街與振江街交口處一條直徑為0.8米的供熱支干線發(fā)生泄漏事故,導致華能公司供熱的道外區(qū)用戶停熱,道里區(qū)部分地區(qū)用戶受到影響,經過近一天的緊急搶修,于27日13時30分恢復供熱。另外,供熱棄管問題仍然突出,在本供熱期我市仍有13棟樓遭熱企棄管,如道里區(qū)民和街115號、百合名苑小區(qū)、道外區(qū)景陽街31-35號、恒潤家園等。由于市住房局對供熱工作搶前抓早,對供熱隱患問題早排查、早預防、早處置,協(xié)調有力,措施到位,使以上棄管問題均得到了有效解決,居民情緒穩(wěn)定,未造成大面積群體性上訪事件,同時使投訴量比去年同期下降了23.4%。
據(jù)市住房局相關負責人介紹,今年是市住房局正式接管全市供熱管理工作的第一年,從8月末開始該局即對全市供熱隱患進行全面徹底排查,通過供熱期前的反復全面排查,共發(fā)現(xiàn)30余處供熱隱患問題,均進行了及時有效的協(xié)調處理。同時,我市今年加大了資金投入,改造設施,其中,市財政投入5000萬元資金,用于老舊供熱管網的更新改造,還帶動了國有大型供熱企業(yè)匹配資金2.2億元,重點推進南崗熱網改造和小鍋爐聯(lián)片并網,累計改造管網73公里,并網小鍋爐94處113臺,使4萬余戶居民受益。另外,今年我市各區(qū)還實行屬地管理責任,同時由街道辦事處負責聘請供熱義務監(jiān)督員,每一處鍋爐房設置一名義務監(jiān)督員,將轄區(qū)內的所有鍋爐房全部納入監(jiān)管范疇。據(jù)松北區(qū)供熱辦主任丁志超介紹,今年該區(qū)聘請了73名義務監(jiān)督員,并將監(jiān)督員聯(lián)系方式在小區(qū)進行公示,市民遇到家中溫度不達標等問題,可以隨時聯(lián)系監(jiān)督員協(xié)調解決。為了幫助監(jiān)督員更好地進行監(jiān)管工作,該區(qū)統(tǒng)一對義務監(jiān)督員進行供熱管理知識培訓,明確監(jiān)管職責。同時對小區(qū)16個熱源派專人進行監(jiān)管,防止小鍋爐供熱“抽條”。通過義務監(jiān)督員隨時監(jiān)管,目前,松北區(qū)供熱投訴率已經下降了66%。
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