連山上帥鎮(zhèn)財政所為了進一步提高窗口服務質(zhì)量，營造良好的服務環(huán)境氛圍，力求在工作過程中做到“四個零”。

　　一是力求做到服務方式“零距離”。

　　上帥鎮(zhèn)財政所工作人員對前來辦事的群眾熱情相待，把能在所內(nèi)辦妥的事項都“一站式”在窗口服務中幫群眾辦理好，不推諉責任，盡量避免群眾東奔西走的麻煩。對于要聯(lián)合其他部門才能辦妥的事項，告知群眾辦事程序及需提交的材料，對于一些目不識丁的群眾更是為其寫好便民條，紙上交待清楚有關(guān)事項，便于其辦事。

　　二是力求做到服務質(zhì)量“零差錯”。

　　上帥所制定和完善了各項工作服務制度和內(nèi)部監(jiān)督制度，工作人員在為群眾服務過程中，堅持公開、公平、公正的原則，嚴格按照法律法規(guī)和政策文件的要求辦事。服務群眾時做到一般事項立即辦，特殊事項承諾辦，重大事項聯(lián)系辦，突發(fā)事項現(xiàn)場辦，力保在工作流程中做到服務質(zhì)量零差錯，及時為群眾排憂解難，確保做到人民群眾滿意。

　　三是力求做到服務事項“零積壓”。

　　上帥所實施首問責任制，誰接待的群眾，誰就要負責對該群眾的事情跟蹤落實到底，避免事出多門、推托工作等現(xiàn)象發(fā)生。同時實行限時服務制度。上帥所積極健全各項規(guī)章制度，簡化辦事程序，優(yōu)化工作效率，確保每一事項都能在其規(guī)定的工作日內(nèi)辦理完畢，為群眾提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務。

　　四是力求做到服務過程“零投訴”。

　　上帥所工作人員在接待群眾時，在工作服務過程中，堅持做到“三標準”， 即服務態(tài)度標準、工作方式標準、禮貌用語標準，想群眾之所想，急群眾之所急，不厭其煩，認真細致，力保在工作服務過程中群眾零投訴。