為及時(shí)了解群眾對民生工程的意見建議，解決群眾反映的突出問題，池州市建立民生工程快速應(yīng)對處理機(jī)制：

　　一是開通、公布熱線電話，建立完善民生工程網(wǎng)站，確保社情民意反映渠道通暢。

　　二是建立民生工程群眾意愿表達(dá)臺賬，全面真實(shí)記錄和反映群眾提出的問題、建議和要求。

　　三是建立問題快速處理機(jī)制，針對群眾咨詢類問題第一時(shí)間作出答復(fù)，針對群眾投訴類問題，下達(dá)交辦單，要求相關(guān)責(zé)任單位限期辦理。四是通過明查暗訪，檢查群眾反映問題是否落實(shí)到位，了解群眾對辦理結(jié)果是否滿意。