一是增強(qiáng)宣傳意識(shí)。采取張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單、理賠事例引導(dǎo)、典型示范帶動(dòng)等形式，開(kāi)展多形式、多渠道、多層次宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高政策知曉率，充分激發(fā)農(nóng)戶投保意愿。同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)理賠責(zé)任范圍、免賠率、物化成本、賠付標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行解讀，提高農(nóng)戶理賠政策認(rèn)知度。

　　二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。定期召開(kāi)農(nóng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)商解決實(shí)際問(wèn)題。切實(shí)做好農(nóng)戶投訴受理工作，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行情況分析，及時(shí)開(kāi)展投訴處理，確保結(jié)果客觀公正。主動(dòng)加強(qiáng)督促檢查，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作責(zé)任主體作用，提高服務(wù)意識(shí)，提升工作效能。

　　三是增強(qiáng)理賠意識(shí)。完善應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)于重特大災(zāi)害及時(shí)組建聯(lián)合查勘小組，及時(shí)辦理查勘定損賠付工作。簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，實(shí)行理賠責(zé)任追究制和限時(shí)結(jié)案制，提高理賠速度。規(guī)范理賠程序及手續(xù)，嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)程序、張榜公布制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。完善回訪制度，切實(shí)保護(hù)投保農(nóng)戶利益和參保積極性。