記者12月16日下午從靜安區(qū)獲悉，按照依法合規(guī)、公開公正、便捷有序的原則，11·15火災(zāi)事故善后處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組督促事故責(zé)任主體靜安建設(shè)總公司就膠州路728號受災(zāi)居民家庭物品財產(chǎn)損失賠償事宜，在征求受災(zāi)居民意見的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于膠州路728號受災(zāi)家庭物品財產(chǎn)損失賠償?shù)姆桨浮罚瑑?nèi)容包括資產(chǎn)評估機構(gòu)的選擇、財產(chǎn)申報和評估的范圍及評估和賠償工作的步驟三個方面。根據(jù)該《方案》對于膠州路728號受災(zāi)家庭申報和評估的在2010年11月15日（評估基準日）損失的物品財產(chǎn)的對象和范圍有：室內(nèi)裝修，家具、家電及潔具，衣服及其他生活用品，機動車類和除上述四類物品以外，受災(zāi)居民認為需要申報的其他貴重物品，包括金銀首飾、無記名有價證券、現(xiàn)金、古董、名家字畫、紅木家具等。評估和賠償工作分為前期準備、現(xiàn)場勘察、評定估算、征求意見、出具報告、協(xié)商賠償6個步驟。

　　前期準備：受災(zāi)居民可以選擇由上海市資產(chǎn)評估協(xié)會推薦的、依法設(shè)立并獲得財政部門頒發(fā)的《資產(chǎn)評估資格證書》的專業(yè)資產(chǎn)評估機構(gòu)，或者按以上資質(zhì)標準自行選擇其他的資產(chǎn)評估機構(gòu)進行資產(chǎn)評估。由靜安建設(shè)總公司對受災(zāi)居民選擇的一家資產(chǎn)評估機構(gòu)予以認可并辦理委托手續(xù)，承擔(dān)一次評估費用。

　　現(xiàn)場勘察：受災(zāi)居民完成家庭物品財產(chǎn)損失申報后，受托評估機構(gòu)評估人員將分期分批進入受災(zāi)居民家庭開展現(xiàn)場勘察。

　　評定估算：根據(jù)受災(zāi)居民提供的相關(guān)資料，結(jié)合現(xiàn)場勘察情況，在進行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，對居民家庭財產(chǎn)損失進行評定估算。

　　征求意見：評估人員將初步評估結(jié)果反饋給受災(zāi)居民和本公司，在充分聽取受災(zāi)居民的意見后，擬定評估報告。

　　出具報告：評估初稿完成后，結(jié)合征求的意見，資產(chǎn)評估機構(gòu)完成三級審核，依法出具《資產(chǎn)評估報告》。

　　協(xié)商賠償：《資產(chǎn)評估報告》是受災(zāi)居民與事故責(zé)任公司協(xié)商財產(chǎn)賠償?shù)膮⒖家罁?jù)。公司將與受災(zāi)居民充分、合理、合法地協(xié)商，簽署、履行財產(chǎn)賠償協(xié)議。協(xié)商不成的，可以通過司法途徑解決。

　　據(jù)悉，受災(zāi)居民可以就家庭物品財產(chǎn)損失申報和評估等事宜，向安置工作組、善后工作政策咨詢點咨詢。咨詢點設(shè)立在上海昌平路728號一樓大廳，接待服務(wù)時間為下午1點至晚上8點（周六、周日照常）。