圖為 會議主席臺
圖為 國家稅務(wù)總局黨組副書記、副局長錢冠林在會上講話
5月23日，全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作電視電話會議在北京召開。國家稅務(wù)總局黨組副書記、副局長錢冠林出席會議并講話。江蘇省信訪局、山西省信訪局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議并介紹經(jīng)驗。
錢冠林指出，近年來，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)大力加強(qiáng)信訪工作，取得明顯成績。一是各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。總局領(lǐng)導(dǎo)堅持親自閱批信訪件，接待群眾來訪，研究解決疑難問題。二是依法處理一批信訪問題，使絕大部分信訪問題得到處理，通過稅務(wù)網(wǎng)站上設(shè)立的“局長意見箱”以及遍布全國的12366納稅服務(wù)熱線，切實解決納稅人反映的問題。三是完善信訪工作機(jī)制、配套制度措施，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作。
錢冠林強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作對于營造和諧的征納關(guān)系與融洽的內(nèi)部關(guān)系，維護(hù)納稅人和稅務(wù)干部切身利益，推進(jìn)依法治稅，促進(jìn)稅務(wù)干部隊伍建設(shè)具有十分重要的意義。全國各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要增強(qiáng)信訪工作責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，努力提高稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作水平。
對于如何做好當(dāng)前和今后一個時期稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作，錢冠林提出要從以下五個方面入手：一是抓好源頭工作。在出臺政策時，切實做到?jīng)]有兼顧各方面利益的政策不出臺，得不到大多數(shù)群眾支持的政策不出臺，與民爭利的政策不出臺，配套措施跟不上的政策不出臺，防止因政策措施制定不當(dāng)而引發(fā)群眾上訪。在執(zhí)行政策時，要做到公道正派，絕不能利用手中權(quán)力謀取私利；要改進(jìn)作風(fēng)，嚴(yán)禁工作拖拉、執(zhí)行不力；要嚴(yán)格依法辦事，注意做好深入細(xì)致的思想政治工作。二是下大力氣解決初信初訪問題。堅持抓早抓小，立足把矛盾和問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。盡快建立并完善群眾來信來訪首辦責(zé)任制，力求把問題解決在初信初訪環(huán)節(jié)。三是堅持依法辦事、有情操作。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，促進(jìn)群眾合理訴求得到及時妥善解決，推動信訪工作法制化建設(shè)。同時，要帶著責(zé)任和感情做信訪工作，誠心實意地幫助信訪群眾解決問題。四是大力規(guī)范信訪秩序，暢通信訪渠道。向社會公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子郵件、投訴電話、信訪接待時間和地點以及查詢信訪事項處理進(jìn)展及結(jié)果的方式，及時公開領(lǐng)導(dǎo)接待日的安排，辦好稅務(wù)網(wǎng)站“局長意見箱”和12366納稅服務(wù)熱線，切實解決群眾反映的問題。五是加大督查力度。突出重點，立足于解決問題，通過聯(lián)合督查、專項督查、個案督查等方式，增強(qiáng)督查實效，在“事要解決”上更有作為。
為確保稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作取得實效，錢冠林要求各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建大信訪工作格局；完善信訪工作制度，規(guī)范信訪工作程序，把信訪問題的受理、初審、交辦、督辦和辦結(jié)反饋等環(huán)節(jié)，納入規(guī)范化、法制化軌道。同時，建立健全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，形成科學(xué)合理、層層落實、緊密銜接、獎懲分明的責(zé)任體系；積極探索信訪工作規(guī)律，研究信訪工作體制、機(jī)制等問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)改進(jìn)信訪工作，切實取得實效；不斷加強(qiáng)信訪干部隊伍的思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)群眾，為群眾解難，扎扎實實地辦好每一個信訪事項。
