最近，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)國稅局辦稅服務廳推出套餐式的服務聯(lián)系卡、服務質(zhì)量測評卡、執(zhí)法情況反饋卡，用“三卡”明晰稅務人員和納稅人的責權(quán)。
服務聯(lián)系卡注明了辦稅基本程序、納稅人與辦稅服務廳人員的聯(lián)系方式等。借助卡片，帶齊辦稅資料的納稅人能以最短時間辦完涉稅事宜。服務質(zhì)量測評卡量化了辦稅服務廳的服務質(zhì)量，工作人員服務態(tài)度和辦事效率的好壞，都一一對應著辦稅服務廳的各項制度和程序，獎優(yōu)罰劣。執(zhí)法情況反饋卡用來警示辦稅服務廳工作人員照章執(zhí)法、廉潔自律，任何濫用權(quán)力侵犯納稅人合法權(quán)益的行為，納稅人都可以通過執(zhí)法情況反饋卡請相關(guān)部門進行追究。
“三卡”服務推行前，海拉爾區(qū)國稅局辦稅服務廳已制定了《服務質(zhì)量規(guī)范》等制度，全程服務、延時服務、特殊服務等都搞得有聲有色。辦稅服務廳的稅務干部說，包括“三卡”在內(nèi)的所有服務，都是為了更方便納稅人。
