最近，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳推出套餐式的服務(wù)聯(lián)系卡、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)卡、執(zhí)法情況反饋卡，用“三卡”明晰稅務(wù)人員和納稅人的責(zé)權(quán)。
服務(wù)聯(lián)系卡注明了辦稅基本程序、納稅人與辦稅服務(wù)廳人員的聯(lián)系方式等。借助卡片，帶齊辦稅資料的納稅人能以最短時(shí)間辦完涉稅事宜。服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)卡量化了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量，工作人員服務(wù)態(tài)度和辦事效率的好壞，都一一對(duì)應(yīng)著辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)制度和程序，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。執(zhí)法情況反饋卡用來(lái)警示辦稅服務(wù)廳工作人員照章執(zhí)法、廉潔自律，任何濫用權(quán)力侵犯納稅人合法權(quán)益的行為，納稅人都可以通過(guò)執(zhí)法情況反饋卡請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行追究。
“三卡”服務(wù)推行前，海拉爾區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳已制定了《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等制度，全程服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、特殊服務(wù)等都搞得有聲有色。辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)干部說(shuō)，包括“三卡”在內(nèi)的所有服務(wù)，都是為了更方便納稅人。
