平頂山市國稅局推行納稅全程服務顯活力

　　今年前三個月入庫稅收七億四千萬元

　　市國稅局今年以來推行納稅全程服務顯示出強勁的活力和良好的效益。市國稅局局長李和圈昨日向記者介紹，今年前３個月，全市國稅系統(tǒng)共組織入庫稅收７．４億元，占全年計劃的３９．４％，同比增長５８％。 

　　隨著市場經(jīng)濟和社會法制化進程的加快，構(gòu)建高效服務型的稅務機關(guān)勢在必行。全程服務就是納稅人到稅務部門辦理的所有涉稅事宜、每一項具體的事務，稅務部門在事前、事中、事后都有具體的服務內(nèi)容、服務標準、服務時限和服務要求。也就是說，納稅人的涉稅業(yè)務到哪里，服務就到哪里。 

　　“一站式”服務。他們將辦稅服務廳實體化，成為全局業(yè)務的唯一前臺。絕大多數(shù)審批事務由辦稅服務廳負責辦理，納稅人不再多頭找，使納稅人盡量少跑稅務機關(guān)，去一次、到一個地點，就能把所有事情辦完。 

　　“一窗式”服務。為解決納稅人多窗辦事、多次排隊的問題，他們將辦稅服務廳原來的納稅咨詢、稅務登記、申報征收、發(fā)票發(fā)售、報稅窗口等５類窗口合并成若干個“綜合服務窗口”，每個“綜合服務窗口”都能受理各項業(yè)務。 

　　“一戶式”服務。把納稅人分散的資料集中到“一戶上”，實現(xiàn)資源共享。對納稅人報送的資料進行歸并、整合，內(nèi)部以電子信息流轉(zhuǎn)，紙質(zhì)資料不隨流程在內(nèi)部流轉(zhuǎn)，而是就地整理、歸檔，提高流程的運轉(zhuǎn)效率，減少資料的處理成本，有利于信息的增值利用。 

　　“全程式”服務。他們延伸服務的廣度和深度，構(gòu)建全方位、全過程、多渠道的服務體系。制定了《全程服務試行辦法》，明確從稅前、稅中、稅后３個時期為納稅人提供１７類５６項服務手段和措施，使納稅人在辦理每一項涉稅業(yè)務時，都明白下一步辦什么，找誰辦，如何辦，而且在每個環(huán)節(jié)都設計有現(xiàn)成的“參照模版”、“操作指南”和“咨詢輔導”，一目了然。 

　　“承諾制”服務。就是對納稅人需要辦理的各類涉稅事宜，在法律、法規(guī)的范圍內(nèi)作出鄭重承諾，實行限時服務。《限時服務承諾》共涉及９類５５項業(yè)務，其中“即辦”業(yè)務２３項，限時辦理的業(yè)務３２項，每項承諾內(nèi)容包括法定辦結(jié)期限和稅務部門確定的辦結(jié)期限。 

　　“零距離”服務。為提高服務效率，他們利用信息手段，提供“電子服務”，推行了多元化申報、網(wǎng)上申報、遠程認證等多種方便、快捷的服務方式；推出了“１２３６６納稅服務熱線”和“１２３６６納稅服務網(wǎng)站”，廣大納稅人除直接到納稅機關(guān)咨詢相關(guān)事務、接受服務外，還可以通過該熱線和網(wǎng)站接受服務。