“零投訴”是個(gè)“硬杠杠” 武昌國(guó)稅分局依法治稅

　　武漢市國(guó)稅局武昌分局在獲得全省最佳文明單位、全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)文明單位的同時(shí)，先后有95人受到上級(jí)表彰，1人獲得湖北省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?人獲得湖北省“優(yōu)秀青年衛(wèi)士”稱號(hào)。

　　能夠有這么多榮耀，與該局推行“零投訴”這個(gè)“硬杠杠”密不可分。為奠定依法治稅的基礎(chǔ)，他們注重提高稅務(wù)人員和納稅人的素質(zhì)。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，這個(gè)局員工綜合素質(zhì)全面提高，到4月上旬已有28人獲得省、市各類“業(yè)務(wù)能手”稱號(hào)。通過(guò)舉辦27期“免費(fèi)課堂”對(duì)6000多納稅人進(jìn)行稅法及稅收政策培訓(xùn)，所服務(wù)的納稅人主動(dòng)申報(bào)納稅，去年稅收入庫(kù)率高達(dá)99.82％。

　　為實(shí)現(xiàn)“零投訴”，武昌分局堅(jiān)持將各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。去年以來(lái)，他們主動(dòng)幫助185個(gè)下崗再創(chuàng)業(yè)者辦理相關(guān)證照，使其盡快開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；扶持兩家相關(guān)的新辦企業(yè)上馬。他們還找上門，為未達(dá)到稅收起征點(diǎn)的低收入經(jīng)營(yíng)戶退稅51萬(wàn)元。平時(shí)，武昌分局一手抓社會(huì)監(jiān)督，一手抓嚴(yán)格自律。去年來(lái)，他們召開(kāi)12次行風(fēng)評(píng)議會(huì)，局負(fù)責(zé)人走訪135個(gè)納稅人，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題。他們還選定30名德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)尖子實(shí)施不斷的、全方位的稅收?qǐng)?zhí)法檢查，將不少問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。