他們在推行“需求式”服務(wù)中，嚴(yán)格做到“不讓上級(jí)布置的各項(xiàng)工作在我手里延誤；不讓應(yīng)傳遞的稅收政策在我手里中斷；不讓上門辦事的納稅人在我這里受冷落；不讓各種不正之風(fēng)在我身上出現(xiàn)；不讓效能告誡行為在我身上發(fā)生；不讓地稅形象在我這里受影響。”對(duì)此，為了使服務(wù)更加貼近納稅人，真正滿足納稅人的需求，2003年8月，該局開展了“走訪百家企業(yè)，傾聽企業(yè)呼聲”，深入企業(yè)，廣泛征求社會(huì)各界的建議和意見，并根據(jù)這些意見和建議，對(duì)原有征管流程進(jìn)行有機(jī)調(diào)整，全面提升了服務(wù)質(zhì)量。如：針對(duì)納稅人反映購買發(fā)票環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜的問題，將原來納稅人先繳款后，才能出售發(fā)票的做法，改為納稅人先辦理發(fā)票手續(xù)，后自行在規(guī)定期限內(nèi)到各自開戶銀行繳款。該局辦稅服務(wù)中心在辦理發(fā)票審核計(jì)算應(yīng)繳稅費(fèi)后，就將稅務(wù)發(fā)票和稅費(fèi)繳款單據(jù)發(fā)給納稅戶，減少了納稅人繳款在辦稅服務(wù)中心和銀行之間來回奔跑的麻煩。
有的納稅人提出：“對(duì)辦稅流程不熟悉，有時(shí)因業(yè)務(wù)繁忙忘記納稅”。對(duì)此，他們在辦稅服務(wù)中心大廳設(shè)立“電子顯示屏”，滾動(dòng)播放“提醒納稅人申報(bào)”；在大廳設(shè)立“電腦觸摸屏”，公開辦稅程序，計(jì)稅依據(jù)等。每當(dāng)征期臨近，稅源管理員還通過多種方式，提醒納稅人按期申報(bào)納稅。
為納稅人推行“需求式”服務(wù)，使該局提前一個(gè)季度完成中央級(jí)稅收收入任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上年共組織中央級(jí)稅收收入3427萬元，完成年計(jì)劃的103%，比增106.1%。
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