此前,由于質(zhì)量體系與稅務(wù)管理在具體操作中存在著“兩張皮”的現(xiàn)象:程序控制不明確,考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。今年元月,該局參照《國際稅收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》,開始在系統(tǒng)內(nèi)推行“一冊兩卡鏡式”管理。“一冊”即《崗位職責(zé)操作規(guī)范手冊》,“兩卡”即“內(nèi)勤登記卡”和“外勤登記卡”!笆謨浴睂(yīng)不同崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序控制,融內(nèi)審與考核為一體;“內(nèi)勤登記卡”采用計算機局域網(wǎng)考勤登記;“外勤登記卡”是對管理人員到企業(yè)從事稅收工作情況的記錄和服務(wù)對象反饋的意見。
“一冊兩卡鏡式”管理的全面推行,有效地促進了該局各項工作。今年5月,該局順利通過了檔案管理“省一標(biāo)”復(fù)查驗收;6月,通過了省局“最佳文明辦稅服務(wù)廳”考評驗收;8月,以95.6的高分通過省級“文明單位”驗收。1—10月,完成全年稅收任務(wù)的92.9%,比上年同期增長15.1%。
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