他們以稅務(wù)職業(yè)道德來(lái)規(guī)范每位干部的行為，要求干部全心全意為納稅人服務(wù)，公正、嚴(yán)明、廉潔、高效地做好稅收工作，這樣有了良好的職業(yè)道德素質(zhì)，就才會(huì)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)。
他們樹(shù)立起現(xiàn)代稅收服務(wù)觀，推動(dòng)規(guī)范管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)共同進(jìn)步，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中規(guī)范管理。
他們認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想和“七一”講話，把“維護(hù)最廣大人民的根本利益”這一精神學(xué)深吃透，加強(qiáng)效能建設(shè)，維護(hù)納稅人利益，始終把納稅人掛在心間，真正把“三個(gè)代表”重要思想貫徹到具體稅收工作中。
他們優(yōu)質(zhì)服務(wù)路上的足跡，依然可見(jiàn)。
您們的態(tài)度，讓我們留了下來(lái)
“門(mén)難進(jìn)，口難開(kāi)，事難辦”是納稅人對(duì)稅務(wù)部門(mén)工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度的一種評(píng)價(jià)，要摘掉這帽子，就要改變只重視納稅人義務(wù)，忽視納稅人權(quán)力；只重視行使征稅權(quán)力，忽視對(duì)納稅人服務(wù)的傾向。
特別是在當(dāng)前，內(nèi)江對(duì)外開(kāi)放水平不高，稅收任務(wù)重，優(yōu)惠政策的寬松程度與其他地方相比也無(wú)多大優(yōu)勢(shì)可言的情況下，擺正執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)態(tài)度，將服務(wù)寓于管理之中，收辛苦稅，收文明稅，收服務(wù)稅，以此來(lái)贏得納稅人的理解、支持，是招商引資和投資環(huán)境改善的最好體現(xiàn)。
康佳集團(tuán)內(nèi)江銷售部總經(jīng)理這樣說(shuō)過(guò)：“是你們的態(tài)度，讓我們留了下來(lái)。”那是１９９８年６月，發(fā)生在第二管理分局的故事。康佳集團(tuán)西南銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，分別在幾個(gè)中等城市考察，當(dāng)來(lái)到二分局了解稅收事宜時(shí)，二分局同志詳細(xì)介紹內(nèi)江的地理位置、交通網(wǎng)絡(luò)、稅收工作，并積極承諾為他們辦理在內(nèi)江應(yīng)辦理的一切有關(guān)手續(xù)及證照，甚至家常式的關(guān)心他們吃、住情況，還為他們提供租房有關(guān)情況，他們八方協(xié)調(diào)，跑部門(mén)，上街道，搶時(shí)間，提效率，就是靠這種親情式的關(guān)心、幫助、支持，讓他們感動(dòng)得選擇了內(nèi)江，而放棄了其它選點(diǎn)，以致總經(jīng)理激動(dòng)的話語(yǔ)“您們的態(tài)度，把我們留了下來(lái)”在納稅人中響亮。現(xiàn)在該企業(yè)年納稅額已達(dá)幾十萬(wàn)元。
這是優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的典范吧或許是他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為影響到了納稅人的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)理念。這樣評(píng)稅，我們服氣
孔子曰：“不患寡，而患不均”。稅收也是這個(gè)道理，征收難度并不在多與少，而在是否公平、公正。只要按稅收政策，要多都多，要少都少，人們并不會(huì)有怨言。
由此，公平、公正辦稅，是優(yōu)化服務(wù)的重要措施。２００１年７月，機(jī)改后，二分局變?yōu)閭�(gè)體、集貿(mào)稅收征管的專業(yè)分局。拋開(kāi)幾千戶固定業(yè)戶，二分局還轄市區(qū)內(nèi)九個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的稅收征管，當(dāng)過(guò)專管員，都知道要把集貿(mào)市場(chǎng)征收管理搞好不是易事。
“人心齊，泰山移”。他們按照區(qū)局的指導(dǎo)，深入每個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)，找經(jīng)營(yíng)戶了解情況，調(diào)查評(píng)議，一絲不茍。在情況熟悉后，為使稅負(fù)趨于相對(duì)平衡，他們針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)不同的行業(yè)、地段、樓層、規(guī)模等存在的多種差異，制訂出多檔次的納稅定額、《集貿(mào)市場(chǎng)稅收管理暫行辦法》，然后，再把各行業(yè)的納稅人請(qǐng)到分局來(lái)，以民主評(píng)議的方式來(lái)評(píng)定每戶納稅人的月定額。整個(gè)過(guò)程都是納稅人參與評(píng)出，確保評(píng)定稅負(fù)公平、公正、公開(kāi)。
納稅人李女士說(shuō)：“為了大家的稅負(fù)公平，稅務(wù)機(jī)關(guān)又不少征、漏征，他們主動(dòng)到我們業(yè)戶中來(lái)，又請(qǐng)我們?nèi)シ志謪⑴c民主評(píng)議，工作做得深入，我們服氣�！眮�(lái)自東興的納稅人楊先生直言心聲：“我們外來(lái)戶人生地不熟，沒(méi)有關(guān)系，先思想不通，怕吃虧，看到稅務(wù)分局這樣搞，啥子都曉得（知道），公開(kāi)公正了，民主了，不用托關(guān)系，找熟人，就不怕了，放心�！�
第二管理分局對(duì)加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)的管理做出了有益的嘗試，目前，全市國(guó)稅系統(tǒng)正要推廣。同時(shí)，第二管理分局本著公平、公正的辦稅，在全市國(guó)稅系統(tǒng)中執(zhí)行《內(nèi)江市個(gè)體工商業(yè)戶分類管理辦法》可算最優(yōu)秀的一個(gè)單位，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的首肯。
如是這樣，公正公平得民心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得人心�！捌兴_”自到家門(mén)來(lái)
社會(huì)上流傳著這樣一種說(shuō)法：把行風(fēng)差的公務(wù)員，喻為高高在上的活“菩薩”，只有你去求他，沒(méi)有他來(lái)找你的。是嗎可我們第二分局就不是這樣喲
讓我們把時(shí)光推移到２００２年７月，在全面開(kāi)展稅務(wù)登記證驗(yàn)證工作中，分局長(zhǎng)吉玉春看到，怎么一天沒(méi)有幾個(gè)納稅人來(lái)驗(yàn)證。就頂著烈日，到納稅人中去了解情況，原來(lái)，納稅人都怨天氣太熱，不愿出門(mén)，于是，她立即調(diào)整工作思路，決定為幾千戶納稅人實(shí)行上門(mén)驗(yàn)證服務(wù)，同志們紛紛響應(yīng)，五個(gè)組分頭行動(dòng)，頂烈日、冒酷暑，有同志中暑過(guò)，有昏倒過(guò)的，是他們強(qiáng)烈的服務(wù)感使該項(xiàng)工作在短短的５日內(nèi)就完成了，并在該項(xiàng)評(píng)比中，獲區(qū)局優(yōu)勝獎(jiǎng)。
是這一尊尊“菩薩”的上門(mén)服務(wù)，迎來(lái)了納稅人多達(dá)１００篇的頌揚(yáng)，是這一尊尊“菩薩”在管理中體現(xiàn)出了服務(wù)，在服務(wù)中規(guī)范著管理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“其路修運(yùn)兮”，第二管理分局還在自我加壓，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)效率，以為納稅人提供方便、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立起良好的稅務(wù)形象。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們說(shuō)，我們將與時(shí)俱進(jìn)。
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