深圳地稅“直通車”服務(wù)雷厲風(fēng)行

　　近來，深圳市地方稅務(wù)局積極響應(yīng)市政府提出為大企業(yè)提供便利直通車服務(wù)的新舉措，全系統(tǒng)雷厲風(fēng)行，采取積極措施，保障落實(shí)到位。

　　市地稅局的做法一是建立機(jī)制，成立了大企業(yè)直通車服務(wù)協(xié)調(diào)小組，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理所有大企業(yè)涉稅事宜，并直接受理大企業(yè)對稅務(wù)人員的投訴，專設(shè)對大企業(yè)提供直通車服務(wù)的責(zé)任人；各分局也相應(yīng)成立協(xié)調(diào)小組，由分局局長任協(xié)調(diào)小組組長。該局積極推行稅務(wù)檢查約談制，這項(xiàng)制度推行3個(gè)月時(shí)間，“談”出稅款1.57億元，不僅提高了稅收檢查效率，也受到廣大企業(yè)歡迎。第三是實(shí)行大企業(yè)稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度，市局和各分局聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)為大企業(yè)提供相關(guān)業(yè)務(wù)申請受理、咨詢、指導(dǎo)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等全方位、全過程跟蹤服務(wù)。四是無償為大企業(yè)提供納稅咨詢服務(wù)，免費(fèi)贈(zèng)送大企業(yè)《深圳稅務(wù)公報(bào)》和其他稅收法律、法規(guī)宣傳資料。

　　此外，該局積極改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。其一，設(shè)立大企業(yè)“綠色”通道。各分局均為大企業(yè)辦理稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、購領(lǐng)發(fā)票、申請減免稅等各項(xiàng)涉稅事宜專用窗口，做到即到即辦。其二，提供預(yù)約上門服務(wù)。為大企業(yè)提供咨詢、輔導(dǎo)，企業(yè)執(zhí)行稅收政策中遇到疑難問題的，都可與稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員電話預(yù)約，或撥打地稅123662電話進(jìn)行咨詢。其三，開設(shè)延時(shí)服務(wù)。登記分局、第六檢查分局等為納稅人開設(shè)延時(shí)服務(wù)，即中午在辦稅服務(wù)大廳安排3個(gè)以上窗口照常辦理業(yè)務(wù)，中午受理業(yè)務(wù)量約占當(dāng)日受理總量的六分之一，效果良好。其四，大力推行電子報(bào)稅。對采取電子報(bào)稅申報(bào)方式的大企業(yè)、納稅大戶，開戶銀行可以通過免費(fèi)郵寄或票據(jù)回單箱將納稅憑證送達(dá)納稅人。檢查分局為大企業(yè)提供的“一對一”貼身服務(wù)深受大企業(yè)的歡迎。

　　此外，該局還在優(yōu)化辦稅程序、提高服務(wù)效能上下功夫。其一是縮短大企業(yè)辦稅時(shí)間，大企業(yè)辦稅時(shí)間在市地稅局原辦稅服務(wù)承諾時(shí)限內(nèi)減少一半。第二檢查分局設(shè)立專門辦理外經(jīng)證的辦公室，專門分別負(fù)責(zé)外經(jīng)證的審核和受理，登記、錄入和分類整理，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，把辦理時(shí)間由3天縮短為隨到隨辦，隨辦隨取。其二是為大企業(yè)提供優(yōu)先服務(wù)，凡已由分局（所）受理的大企業(yè)申請的涉稅事項(xiàng)，一律在企業(yè)申報(bào)的資料上加蓋“大企業(yè)直通車服務(wù)”印章，需上報(bào)市局審批的，在上報(bào)市局的請示中加蓋“大企業(yè)直通車服務(wù)”印章。其三是優(yōu)化辦稅程序。一些分局與國土局、建設(shè)局、國稅局、經(jīng)貿(mào)局、旅游局、交通局等有關(guān)部門建立了定期聯(lián)系制度，通過行業(yè)主管部門了解和掌握各行業(yè)存在的稅收問題，聽取各行業(yè)對稅務(wù)部門的意見和建議，有針對性地采取措施，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。