該局把抓隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建“人文型”機(jī)關(guān)的切入點(diǎn)，由“以人管人”向“制度管人”轉(zhuǎn)變，逐步形成了一套《誡勉制度》、《兩權(quán)監(jiān)督管理辦法》等制度體系；建立思想政治工作計(jì)劃教育制度；制定了切合實(shí)際的《思想政治工作教育規(guī)劃》，保證思想教育時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)；班子成員不定期與分管科室職工交換意見(jiàn)，定期召開(kāi)思想政治工作專題會(huì)議，并在思想工作融入情感管理，使干部職工處處感受到組織的關(guān)懷、集體的溫暖，從而使思想政治工作落到了實(shí)處。
他們把提高職工能力素質(zhì)作為創(chuàng)“人文型”機(jī)關(guān)重點(diǎn)，引導(dǎo)全局職工牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”理念，著力提高職工的崗位職務(wù)能力、稅收業(yè)務(wù)能力、綜合協(xié)作能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力。制定了《征收局能力培訓(xùn)實(shí)施方案》，計(jì)劃用三至五年時(shí)間有針對(duì)性地、階梯式地完成公共能力、稅收管理、稅務(wù)稽查、公文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)、英語(yǔ)知識(shí)六個(gè)方面的能力培訓(xùn)任務(wù)。同時(shí)積極探索培訓(xùn)教育新途徑，在本局行業(yè)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)上教育點(diǎn)播系統(tǒng)”，將短期教育培訓(xùn)從課堂教學(xué)延伸到網(wǎng)上教育，幫助職工通過(guò)網(wǎng)上教育和崗位練兵彌補(bǔ)各自業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，從而使能力培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)效性。他們還開(kāi)展每季“崗位大練兵”、“一幫一”結(jié)對(duì)子、建立互助學(xué)習(xí)小組等多種學(xué)習(xí)活動(dòng)，真正把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為搞好國(guó)稅工作的動(dòng)力。他們還把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入創(chuàng)“人文型”機(jī)關(guān)的重要內(nèi)容。牢固樹(shù)立起“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”、“視納稅人為客戶”的新理念，做到了稅法宣傳到位、政策落實(shí)到位、公正執(zhí)法到位、服務(wù)承諾到位，認(rèn)真落實(shí)稅收服務(wù)各項(xiàng)措施，促進(jìn)了納稅人誠(chéng)信納稅觀念的形成。
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