北京市朝陽地稅局服務(wù)有新舉

　　2003年，朝陽地稅局將以納稅人滿意度為衡量納稅服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，并先后推出了一系列的納稅服務(wù)措施。這些新舉措有：

　　1.建立局長、科所長、組長帶班值班制，負(fù)責(zé)解答納稅人的咨詢和投訴，協(xié)調(diào)解決各項稅務(wù)事宜。

　　2.建立服務(wù)監(jiān)督卡，將各所的聯(lián)系電話、位置等內(nèi)容告知納稅人，方便納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系和監(jiān)督稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作。

　　3.建立服務(wù)投訴單和服務(wù)對象評議表制度，請納稅人對接受服務(wù)的滿意度進(jìn)行評議或投訴，由監(jiān)察科落實后給予答復(fù)。

　　4.與移動通訊部門合作，實現(xiàn)移動短信辦稅服務(wù)，以加強(qiáng)信息化水平，提高為納稅人服務(wù)的效率和水平。

　　5.推出特色網(wǎng)上辦稅內(nèi)容，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)“網(wǎng)上地稅局”。

　　6.設(shè)立契稅電腦語音服務(wù)系統(tǒng)（65921015），方便納稅人辦理手續(xù)。

　　7.減少發(fā)票領(lǐng)用環(huán)節(jié)，對發(fā)票使用量大的納稅戶，可以預(yù)約發(fā)票用量，由發(fā)票管理部門送票上門，最大限度地滿足納稅人的需要。

　　8.改善辦公場所服務(wù)條件，設(shè)立辦稅人員休息場所，增設(shè)辦稅指導(dǎo)指示牌，開發(fā)自動表票發(fā)放機(jī)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。