廣州地稅成立文明服務(wù)督導(dǎo)隊(duì) 盯緊窗口服務(wù)

　　近日，一位“在稅收上有問題要問問”的納稅人，走進(jìn)廣州市地稅局一家辦稅服務(wù)廳。他左看右看，并把自己想要問的問題問了個(gè)夠。在辦稅服務(wù)廳工作人員禮貌的道別聲中，他滿意地離開了辦稅服務(wù)廳。

　　但這位納稅人沒有馬上離開地稅局，而是敲開了分局局長(zhǎng)辦公室的門，向局長(zhǎng)反映了辦稅服務(wù)廳的情況，還提出了自己的改進(jìn)建議。原來，這位“納稅人”是廣州市地稅局文明服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)的一名隊(duì)員喬裝打扮的。

　　作為進(jìn)一步規(guī)范管理、提升服務(wù)水平的措施之一，廣州市地稅局最近成立了文明服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)，督導(dǎo)隊(duì)由19名年輕干部組成。隊(duì)員全是由廣州市地稅局從各分局推薦上來的副科級(jí)以上干部中選拔出來的，可以說個(gè)個(gè)精明強(qiáng)干、業(yè)務(wù)嫻熟。對(duì)廣州市地稅局各“窗口”單位的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、稅容風(fēng)紀(jì)以及執(zhí)行公開辦事制度等方面的情況，文明服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)負(fù)責(zé)督察和指導(dǎo)。

　　廣州市地稅局局長(zhǎng)羅與洪要求督導(dǎo)隊(duì)隊(duì)員自身要正，業(yè)務(wù)要熟，工作要勤。不僅要勤動(dòng)腿，而且要勤動(dòng)腦，要多到基層明察暗訪，善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，以推動(dòng)全局辦稅服務(wù)廳服務(wù)水平的提升和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。