昨天，北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，由于考慮到銀行成本，京城15家中資銀行正在考慮對(duì)銀行卡，儲(chǔ)蓄存折掛失、存單掛失等業(yè)務(wù)收取一定的工本費(fèi)。“銀行卡到底收多少工本費(fèi)還沒定，但是根據(jù)我們的測(cè)算，存折、存單掛失的工本費(fèi)在1.85元左右�！�

　　該負(fù)責(zé)人解釋說，現(xiàn)在大多數(shù)中資銀行對(duì)辦理新的借記卡不收費(fèi)，對(duì)能透支的信用卡 則收一定費(fèi)用。但是對(duì)于銀行而言，不管哪種銀行卡，都有制作成本。對(duì)于存折掛失的收費(fèi)，是由于存折掛失時(shí)的工作量是平時(shí)的三到四倍，而以后客戶在第一次領(lǐng)新存折、換折，則不收取任何手續(xù)費(fèi)。

　　就此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究中心研究員黃金老表示，國(guó)外居民擁有的主要是信用卡，一般會(huì)收取一定的年費(fèi)和辦卡費(fèi)，在存款、存單掛失時(shí)也會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。從這一點(diǎn)來說，中資銀行收取工本費(fèi)是符合國(guó)際慣例的。

　　但是黃金老也指出，中資銀行目前應(yīng)主要考慮的不是怎樣向客戶收費(fèi)，而是如何降低銀行的內(nèi)部成本，改善對(duì)客戶的服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)銀行已經(jīng)建立了數(shù)萬個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，雇用了100多萬名員工，有能力為居民提供普遍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前銀行對(duì)儲(chǔ)戶的服務(wù)項(xiàng)目還比較單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平，有些服務(wù)收費(fèi)已經(jīng)不低(如匯款收1%的手續(xù)費(fèi))。在這種情況下，怎樣優(yōu)化銀行內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)顯得更為關(guān)鍵。