F5 業(yè)績管理——復習分享

　　F5業(yè)績管理這門學科在考試中至長表現(xiàn)出來的題型就是在一道題中，既出現(xiàn)計算的部分，也出現(xiàn)論述、討論和編寫報告的部分。因為在業(yè)績管理中，管理者是通過管理報告來制定下一步需要運用的管理手段，但是在管理報告中，不會僅僅出現(xiàn)文字，也會出現(xiàn)數(shù)據(jù)的支持，在某些方面，數(shù)據(jù)會給管理者帶來更直觀的感受，是他們修改相應的管理手段和方法。

　　所以，試題中，會有一半分數(shù)被分到計算的部分，另一半分數(shù)會被分到論述題中，當然也不能防止全部20分都會被分到論述中的可能。

　　現(xiàn)在網(wǎng)校和學員們一起來分享一道試題的問題，看看題目中問題的結構和考官在答案中的要求。

　　Required:

　　(a) Recalculate the estimated lifetime cost per unit for the webcam after taking into account points 1 to 3 above. (12 marks)

　　(b) Explain the ‘market skimming’ (also known as ‘price skimming’) pricing strategy and discuss, as far as the information allows, whether this strategy may be more appropriate for Cam Co than charging one price throughout the webcam’s entire life. (8 marks)

　　(20 marks)

　　這道題出現(xiàn)在了2013年六月份的試題中，算是一道比較具有代表性的試題，分值的分布比較接近一半一半。

　　學員們先看(a)問中提到的提示詞’Recalculate’，這證明，在題目中之前已經(jīng)出現(xiàn)過一次對于單位成本的計算，但是由于某些原因，這里的某些原因就是’ points 1 to 3 above’，需要對已經(jīng)算出來的單位成本進行修改，所以，學員們在答題的時候就可以從試題中獲取很多數(shù)據(jù)，然后結合’points 1 to 3 above’寫出自己的答案，這也就是計算的部分。

　　(b)問中的第一個詞已經(jīng)提示了考生這8分分配到了論述中。學員們應該注意的是，如果考試中發(fā)現(xiàn)了’Explain’, ‘Discuss’, ‘Prepare report’, ‘Suggest’和’Advice’等詞匯的時候，就要注意，這是一道論述題了，就不能簡簡單單只通過計算或者只通過寫幾段話就完成對此文的回答，像這類問題，建議學員通過文字和數(shù)據(jù)相結合的方式來回答，即數(shù)據(jù)支持文字，文字表達數(shù)據(jù)，這樣才能讓答案體現(xiàn)的更為豐滿，讓考官覺得您真正理解了這個問題在問什么，并且知道該怎樣回答才是對的。

　　‘Market skimming

　　Market skimming is a strategy that attempts to exploit those areas of the market which are relatively insensitive to price changes. Initially, high prices for the webcam would be charged in order to take advantage of those buyers who want to buy it as soon as possible, and are prepared to pay high prices in order to do so.

　　The existence of certain conditions is likely to make the strategy a suitable one for Cam Co. These are as follows:

　　– Where a product is new and different, so that customers are prepared to pay high prices in order to gain the perceived status of owning the product early. The webcam has superior audio sound and visual quality, which does make it different from other webcams on the market.’

　　以上這段文字是摘自于2013年6月份考試的答案。

　　因為這道題中要論述的論點是Price skimming，所以不會牽扯到數(shù)據(jù)的支持，但是學員們在這里要學的是考官的答題結構。一般利用總分的模式來答題，建議學員們背一背考官在答案中寫的有關評論的文字，這樣能使您的答案更加精彩。

　　此外，還應該引起學員們注意的是，在論述題中，一定要結合實際，所謂的結合實際就是需要在作答中與試題干內容有結合。