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2013年銀行從業(yè)《個人理財》每日一練：理財產(chǎn)品售后
多選題
下列對理財產(chǎn)品銷售后的跟蹤服務(wù)和投訴處理方面，表述正確的有（ ）。
A.在產(chǎn)品存續(xù)期內(nèi)，理財經(jīng)理或相關(guān)人員應(yīng)定期或不定期就產(chǎn)品運行情況與客戶進(jìn)行溝通，并解答客戶對產(chǎn)品情況的問訊
B.商業(yè)銀行應(yīng)建立全面、透明、方便和快捷的投資者投訴處理機制
C.商業(yè)銀行應(yīng)為投資者提供合理的投訴途徑，公平和公正地處理投訴
D.商業(yè)銀行應(yīng)配備足夠的資源，確保投資者投訴處理機制有效執(zhí)行
【正確答案】ABCD
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