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2012銀行從業(yè)《風(fēng)險管理》第一章知識點：操作風(fēng)險
第一章 風(fēng)險管理基礎(chǔ)
第二節(jié) 商業(yè)銀行風(fēng)險的主要類別
三、操作風(fēng)險
?。?）定義：由于不完善或有問題的內(nèi)部程序、員工、信息科技系統(tǒng)以及外部事件造成損失的風(fēng)險。包括法律風(fēng)險，不包括戰(zhàn)略風(fēng)險、聲譽風(fēng)險（2）分類：分人員因素、內(nèi)部流程、系統(tǒng)缺陷、外部事件四大類別，由此分七種表現(xiàn)形式：內(nèi)部欺詐，外部欺詐，就業(yè)制度和工作場所安全事件，客戶、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)活動事件，實物資產(chǎn)損壞，信息科技系統(tǒng)事件，執(zhí)行、交割及流程管理。
（3）特點：與市場風(fēng)險主要存在于交易賬戶，信用風(fēng)險主要存在于銀行賬戶不同，操作風(fēng)險普遍存在于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和管理的各個方面，具有普遍性和非營利性，它不能為銀行帶來盈利，對它的管理策略是在管理成本一定的情況下盡可能降低。
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