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2011年初級經(jīng)濟師人力資源：團體規(guī)范
團體規(guī)范
（一）初級經(jīng)濟師人力資源團體規(guī)范概念
含義：每個成員必須嚴格遵守的準則。
實際：就是對個體在特定場合下行為的一種期望。
（二）分類
1.正式規(guī)范：存在于正式組織中，往往用正式文件明文規(guī)定，且由上級或團體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行。如，企業(yè)中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等。
2.非正式規(guī)范：它是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為準則。違反它，不會受到來自組織的正式懲罰。
3.關系：從規(guī)范存在的范圍看
?。?）非正式規(guī)范：存在范圍要更廣，它既存在于非正式團體，也存在于正式團體。
?。?）正式規(guī)范：只能存在于正式團體中。（2005年單選）
（三）作用（2006年單選）
1.它有助于維持團體的一致性。表現(xiàn)在：
?。?）從外部：制約著成員
?。?）從內(nèi)部：為成員提供彼此認同的依據(jù)。
2.它為成員提供了認知標準和行為準則。
3.它也具有惰性作用，有時也會制約成員的努力水平。
團體壓力
（一）團體壓力Y1
1.含義：指團體、團體規(guī)范會對每一個成員產(chǎn)生約束力，使其與團體保持一致，服從團體利益，效勞于團體。
2.表現(xiàn)：團體壓力是團體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。
（二）從眾Y2
1.含義：它是指團體成員在真實或想象的團體壓力之下，表現(xiàn)出在觀點和行為上同團體或團體中大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。
2.影響因素※
?。?）團體凝聚力
?。?） 團體一致性
?。?）團體規(guī)模：當團體人數(shù)達到4人時，團體對個體的影響最大。（2005年單選）
（三）順從Y3
1.含義：它是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。
2.影響因素
?。?）積極的情緒
?。?）強調(diào)順從的互惠性
?。?）合理的原因
（四）服從Y4
1.含義：它是指在他人的命令下作出某種行為的傾向。
2.實驗說明：服從是人的一種基本傾向。
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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