2011年經(jīng)濟師《中級人力資源》復(fù)習(xí)指導(dǎo)：工作分析方法

　　一、工作分析方法

　　1、中級經(jīng)濟師考試通用的工作分析方法：

　　（1）訪談法：又稱面談法，是指工作分析人員就某項工作，面對面地詢問任職者及其主管以及相關(guān)專家等對工作的意見或看法。運用最廣泛、最成熟、最有效、是唯一適用于各類工作的方法。

　　（2）問卷法：是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作信息的方法。問卷調(diào)查操作程序簡單、成本較低，因此大多數(shù)企業(yè)都采取此方法來收集工作相關(guān)信息。

　?。?）觀察法：工作人員到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進行觀察、收集、記錄相關(guān)的工作內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結(jié)的方法。

　?。?）工作實踐法：工作分析人員直接參與所研究的工作，從而掌握工作要求的第一手資料的一種工作分析方法。

　　（5）工作日志法：是要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。

　　（6）文獻分析法：通過對與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻進行系統(tǒng)分析來獲取工作信息，適用于收集原始信息，編制任務(wù)清單初稿。

　?。?）主題專家會議法：熟悉目標(biāo)職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標(biāo)職位的相關(guān)信息展開討論，收集數(shù)據(jù)，驗證并確認分析結(jié)果。

　　二、現(xiàn)代的工作分析方法

　　1、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

　?。?）職位分析問卷法：是結(jié)構(gòu)化工作分析問卷，包括194個項目，33個維度，每個維度包含若干工作元素，通過對工作元素的評價，反映目標(biāo)職位在各個維度上的特征，適用于商業(yè)、工業(yè)企業(yè)、以及公共部門中的各個職位。

　　操作的七個步驟：明確目的——獲取支持——確定方法——人員培訓(xùn)——項目溝通——信息收集——結(jié)果分析

　?。?）工作要素法：開放式人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)，目的在于確定完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為依據(jù)，并由一組專家的上級或任職者來對這些顯著的要素進行確定、描述、評估。

　　步驟：收集工作要素、整理工作要素、劃分工作分析維度、確定各類要素。

　?。?）臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)：完成個人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)，分為能力特征（包括身體特質(zhì)、智力特質(zhì)、和學(xué)識特質(zhì)）、態(tài)度特征（動機特質(zhì)、社交特質(zhì)）。

　　完整臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)包括三種分析技術(shù)：臨界特質(zhì)分析、工作要求與任務(wù)分析、技術(shù)能力分析。

　?。?）能力要求法：指完成任何一項工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

　　2、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

　?。?）關(guān)鍵事件法：是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，詳細記錄關(guān)鍵事件以及具體分析職位特征、要求的方法。

　　主要用于：績效評估、培訓(xùn)和工作任務(wù)設(shè)計。

　?。?）管理職位分析問卷法：是一種結(jié)構(gòu)化的、以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

　　主要信息數(shù)據(jù)：與管理職位相關(guān)的活動、聯(lián)系、決策、人際交往、能力要求等進行收集和評價。

　?。?）功能性工作分析方法：以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心，對工作的每項任務(wù)要求進行詳細的分析，對工作內(nèi)容描述的全面具體。

　?。?）工作任務(wù)清單分析法：工作傾向性工作分析系統(tǒng)，是把工作按照職責(zé)或其他標(biāo)準(zhǔn)以一定的順序排列起來，然后由任職者根據(jù)自己的實際情況對這些工作任務(wù)進行選擇、評價等最終形成工作內(nèi)容。