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2011年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》復(fù)習(xí)指導(dǎo)：工作設(shè)計(jì)
一、工作設(shè)計(jì)的概述：
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作內(nèi)容和流程安排。
工作設(shè)計(jì)的目的：一方面為了使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)、工作關(guān)系更科學(xué)、合理，提高工作效率；另一方面也希望通過(guò)改進(jìn)工作的方法、流程使工作更加人性化，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的效果。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。
二、工作設(shè)計(jì)的原理與方法
1、工作設(shè)計(jì)的原理
?。?）科學(xué)管理原理。泰勒提出的科學(xué)管理，主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)率。
（2）工效學(xué)原理。
（3）人際關(guān)系理論。①工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”②企業(yè)中存在著非正式的組織③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。
?。?）工作特征模型理論。包括五個(gè)核心維度：①技能的多樣性②任務(wù)的完整性③任務(wù)的重要性④自主性⑤反饋性。
從上述五個(gè)核心維度可以得出一個(gè)預(yù)測(cè)性指標(biāo)，即激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù)（MPS），他反映了工作的內(nèi)在激勵(lì)度。
（激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù)）MPS的計(jì)算公式是：
MPS=[（技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性）/3]×工作自主性×反饋性
從這個(gè)公式可以看出，激勵(lì)潛能高的工作必須在導(dǎo)致工作有意義的三個(gè)因素，即技能多樣性、任務(wù)完整性和任務(wù)重要性上至少有一個(gè)因素的分?jǐn)?shù)較高，而且在自主性和反饋上的得分很高。如果激勵(lì)潛能的得分高，那么就可以預(yù)測(cè)，員工的工作積極性、工作績(jī)效和工作滿意度都會(huì)很高，而缺勤率和離職率會(huì)有所下降。
【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：戈薇
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